E. Breuninger GmbH & Co.
Head of Customer Service (m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSenior
Stuttgart
E.E. Breuninger GmbH & Co.
Product Owner Zendesk & Babelforce - Customer Service (m/w/x)
VollzeitRemoteBerufserfahren
AI/ML
Nejo KI-Zusammenfassung
Konfiguration und Weiterentwicklung von Ticket- und Telefonieprozessen im Mode- und Onlinehandel. Mehrjährige Steuerungserfahrung und fundierte Administration von Ticket- oder Telefoniesystemen erforderlich. 30 % Mitarbeitendenrabatt inklusive Gastronomie und Friseur, dazu freiwilliges Urlaubs- und Weihnachtsgeld.
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Anforderungen
- Mehrjährige Erfahrung als Product Owner:in oder Business Owner:in oder vergleichbar
- Erfahrung in eigenständiger Steuerung von Produktweiterentwicklungen oder vergleichbaren Projekten
- Fundierte Erfahrung in Konfiguration und Administration von Ticket- oder Telefoniesystemen
- Begeisterung für Low-Code- und No-Code-Tools
- Agile und innovative Arbeitsweise im E-Commerce-Umfeld
- Fähigkeit zur Orchestrierung externer Partner und Stakeholder
- Hohe Affinität zu KI-Lösungen, modernem Prompting und technologischer Weiterentwicklung
- Verantwortungsbewusstsein für Produktqualität und Kundenerlebnis
- Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft oder Wirtschaftsinformatik (von Vorteil)
Aufgaben
- Zendesk und Babelforce administrieren und weiterentwickeln
- Zendesk- und Babelforce-Prozesse konfigurieren
- Neue Funktionen intern vermarkten und Akzeptanz steigern
- Anforderungen aus Operations aufnehmen und priorisieren
- IT-Schnittstellen und externe Partner koordinieren
- KI-Komponenten auswählen und implementieren
- Prompting anwenden und Systeme effizient optimieren
- Strategische Vorgaben und operative Probleme technisch lösen
- Projekte von Marktanalyse bis Go-live steuern
Berufserfahrung
ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
Bachelor-Abschluss
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
ZendeskBabelforce
Benefits
Sinnstiftende Arbeit
- Gestaltungsspielraum bei der eigenen Rolle
Sonstige Vorteile
- Freiwilliges Urlaubsgeld
Sonstige Zulagen
- Freiwilliges Weihnachtsgeld
Betriebliche Altersvorsorge
- Zuschüsse zur Altersvorsorge
Mitarbeiterrabatte
- 30 % Mitarbeitendenrabatt für Dich und Partner:in, inklusive Gastronomie und Friseur
Mehr Urlaubstage
- Zusätzliche Urlaubstage ab dem 5. Jahr
- Zusätzliche Urlaubstage per Gehaltsumwandlung
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Zuschuss zur Urban Sports Mitgliedschaft
Weiterbildungsangebote
- Trainings und Führungsprogramme
Workation & Sabbatical
- Workation bis zu 30 Kalendertage im Jahr in ausgewählten europäischen Ländern
- Sabbatical-Option
Firmenfahrrad
- Company-Bike-Leasing für Wunschrad oder E-Bike
Flexibles Arbeiten
- Full-remote möglich
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens E. Breuninger GmbH & Co. erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Zur Originalanzeige bei E. Breuninger GmbH & Co.Über das Unternehmen
E.
RetailStuttgart
Das Unternehmen ist ein Traditionsunternehmen im Bereich Fashion und Lifestyle mit 6.500 Mitarbeitern und 13 Department Stores.
Wie gut ist dein Lebenslauf?
Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.
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Noch nicht perfekt?
- E. Breuninger GmbH & Co.Abteilungsleiter:in Customer Service Operations (m/w/x)Vollzeitmit HomeofficeSeniorStuttgart
- DYMATRIX CONSULTING GROUP GmbHTeam Lead / Product Owner Loyalty (m/w/x)Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeSeniorStuttgart, München, Köln, Hamburg, Karlsruhe, Berlin
- NOVIGADO GmbHProduct Owner (m/w/x)VollzeitRemoteBerufserfahrenStuttgart
- ExxetaIT Product Owner / Business Analyst (m/w/x)Vollzeitmit HomeofficeManagementFrankfurt am Main, Karlsruhe, Mannheim, Stuttgart