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SOsolago gmbh | solarhandel24

Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/x) Düsseldorf

Vollzeitmit HomeofficeQuereinsteiger
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Nejo KI-Zusammenfassung

Bearbeitung von Kundenanfragen zu Retouren, Reklamationen und Versand bei einem Photovoltaik-Onlinehändler. Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation erforderlich. Zwei Tage Homeoffice pro Woche, flexible Arbeitszeiten.

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Anforderungen

  • Freude am Kundenkontakt, freundliche und lösungsorientierte Kommunikation
  • Überblick bei mehreren Anliegen
  • Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
  • Anspruch, passende Kundenlösungen zu finden
  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
  • Quereinsteiger mit relevanter Berufserfahrung willkommen
  • Erste Berufserfahrung im Kundenservice, Support oder Einzelhandel
  • Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Kunden
  • Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
  • Belastbarkeit und gutes Zeitmanagement
  • Sicheres, freundliches und professionelles Auftreten am Telefon
  • Erfahrung im Umgang mit CRM- oder Ticketsystemen von Vorteil
  • Sicherer Umgang mit digitalen Arbeitsmitteln
  • Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein
  • Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Erste Erfahrungen mit Xentral, HubSpot und Aircall von Vorteil

Aufgaben

  • Eingehende Kund:innenanfragen per Telefon und E-Mail bearbeiten
  • Bei Retouren- und Reklamationsprozessen unterstützen
  • Fragen rund um Versand, Lieferung und Bestellstatus bearbeiten
  • Eingehende Support-Tickets pflegen und bearbeiten
  • Mit internen Teams zur schnellen Klärung von Kund:innenanliegen kommunizieren
  • Aufträge sowie Nachlieferungen im System anlegen und anpassen
  • Gutschriften im Rahmen definierter Prozesse erstellen
  • Kund:innendaten im CRM-System pflegen und aktualisieren
  • Relevante Kund:innenanliegen und Bearbeitungsstände dokumentieren
  • Bei der kontinuierlichen Verbesserung von Serviceprozessen unterstützen

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Sprachen

Deutsch – Muttersprache

Tools & Technologien

XentralHubSpotAircallCRM-SystemenTicketsystemen

Benefits

Flexibles Arbeiten
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Zwei Tage Homeoffice pro Woche
Abwechslungsreiche Aufgaben
  • Direkte Bearbeitung vielfältiger Kundenanliegen
Sonstige Vorteile
  • Eigenständige Betreuung
  • Lösungsorientierte Bearbeitung von Kundenfällen
  • Digitale Prozesse
Mentoring & Coaching
  • Strukturierte Einarbeitung
Weiterbildungsangebote
  • Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
Lockere Unternehmenskultur
  • Flache Hierarchien
  • Direkte Kommunikation
  • Bürohunde
Team Events & Ausflüge
  • Regelmäßige Mitarbeiterevents
Moderne Technikausstattung
  • Moderne Arbeitsmittel
Parkplatz & Pendelvorteile
  • Kostenlose Parkplätze
Mitarbeiterrabatte
  • Mitarbeiterrabatte
Snacks & Getränke
  • Kostenlose Getränke
  • Frisches Obst

Von Nejo automatisch aufbereitet

Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens solago gmbh | solarhandel24 erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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Über das Unternehmen

SO
EnergyAutomationDüsseldorf

Solago GmbH ist ein wachsendes Unternehmen im Bereich Photovoltaik und Online-Handel, das Solarenergie für alle einfach, bezahlbar und zugänglich machen will.

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