Exxeta
Manager Salesforce Consulting (m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSenior
Berlin, Hamburg, München, Frankfurt am Main, Leipzig, Stuttgart, Essen, Dresden, Nürnberg, Mannheim
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
DIDIA Digital Consulting GmbH
Salesforce Service Manager (m/w/x)
VollzeitRemoteBerufserfahren
AI/ML
Nejo KI-Zusammenfassung
Weiterentwicklung der Salesforce-Kundenplattformen und Mitwirkung an der strategischen Ausrichtung für eine führende Salesforce-Beratung. Proaktives Gestalten und technische Leidenschaft mit wirtschaftlichem Verständnis erforderlich. Bis zu 100% Remote-Arbeit und Workation weltweit möglich.
Deine Match-Analyse
von deinem Karriere-Agenten
Warum dieser Job zu dir passt
Mögliche Lücken
Tipps für deine Bewerbung
Anforderungen
- Proaktives Gestalten statt nur Reagieren
- Kommunikationsstärke
- Technische Leidenschaft mit wirtschaftlichem Verständnis
- Freude an Salesforce-Plattform-Entwicklung
- Sicherung des Kundenerfolgs
- Abgeschlossenes Studium (Wirtschaftsinformatik, BWL o.ä.) oder vergleichbare Ausbildung
- Austausch mit Menschen und verständliche Erklärung technischer Sachverhalte
- Selbstständige operative Themenlösung
- Erkennen strategischer Themen und Einholen von Unterstützung
- Erkennung der Bedeutung von AI-gestützten Prozessen
- Begleitung von Kunden bei AI-gestützten Prozessen
- Ganzheitliche Betrachtung von Service-Verträgen
- Gespür für wirtschaftlichen Budgeteinsatz
- Gespür für Ausbau von Kundenbeziehungen
- Fundierte Kenntnisse im Salesforce Loyalty Management
- Erfahrung in der Sales oder Service Cloud
- Expertise über reine Administration hinaus
- Erste Consultant-Zertifizierungen (Sales/Service Cloud Consultant)
- Sichere Beherrschung deklarativer Automatisierungen
- Erfahrung in der Marketing Cloud und/oder Loyalty Cloud (hoch relevant)
- Fähigkeit zur Spezifikation und Abnahme technischer Anforderungen (QA)
Aufgaben
- Kundenplattform operativ weiterentwickeln
- An der übergeordneten strategischen Ausrichtung mitwirken
- An der Business-Transformation mitwirken
- Erkenntnisse aus dem Betrieb in die langfristige Planung einfließen lassen
- Strategische Potenziale beim Kunden erkennen und platzieren
- Neue Geschäftsfelder beim Kunden erkennen und platzieren
- Kunden über neue Salesforce-Releases informieren
- Nutzenstiftende Features im aktuellen Setup bewerten
- Features in die Roadmap umsetzen
- Zentrale Schnittstelle zum Kunden im operativen Tagesgeschäft bilden
- Als erste Anlaufstelle für Incidents, Fragen oder neue Anforderungen fungieren
- Kundenzufriedenheit verantworten
- SLA-Einhaltung verantworten
- Management der Stundenkontingente verantworten
- Budget im Blick behalten und steuern
- Abweichungen frühzeitig erkennen und Maßnahmen einleiten
- Incident-Management souverän koordinieren
- Klaren Informationsfluss sicherstellen
- Fachliche Anforderungen in präzise Tickets für das Dev-Team formulieren
- Einführung von KI-Lösungen begleiten
- Bei der Vorbereitung der Datenbasis für KI-Lösungen unterstützen
- Performance der KI-Agenten im laufenden Betrieb überwachen
- Funktionale Tests (QA) durchführen
- Saubere Dokumentation der Lösungen sicherstellen
- Deklarative Anforderungen (Admin-Tasks, einfache Flows) eigenständig umsetzen
Berufserfahrung
2 - 3 Jahre
Ausbildung
Bachelor-Abschluss
Sprachen
Deutsch – fließend
Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
SalesforceSalesforce Loyalty ManagementSales CloudService CloudMarketing CloudLoyalty Cloud
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Bis zu 100% Remote
Workation & Sabbatical
- Workation weltweit
Moderne Technikausstattung
- Moderne Tools
Sonstige Vorteile
- Automatisierung
Sicherer Arbeitsplatz
- Sicherheit
Startup-Atmosphäre
- Skalierbarkeit
Lockere Unternehmenskultur
- Offene und agile Unternehmenskultur
Weiterbildungsangebote
- Wissensaustausch
- Fach-Zertifizierungen
Mehr Urlaubstage
- 30 Tage Urlaub
Karriere- und Weiterentwicklung
- Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Sonstige Zulagen
- 50€ Sachbezug pro Monat
Firmenfahrrad
- Bikeleasing
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge
Mitarbeiterrabatte
- Mitarbeitendenrabatte
- 20% auf Canyon Bikes
Gemeinnützige Ausrichtung
- Soziales Engagement
Team Events & Ausflüge
- Team Events
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens DIA Digital Consulting GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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DI
ConsultingBerlin
The company is a leading Salesforce consultancy in Germany, Austria, and Switzerland, focusing on sustainable smart business.
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Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.
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- operational services GmbH & Co KGService Manager ServiceNow (m/w/x)Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenBerlin, Dresden, Frankfurt am Main, Hamburg, Leinfelden-Echterdingen, München, Nürnberg, Senftenberg, Wolfsburg, Zwickau
- Cremanski & CompanySalesforce Senior Consultant (m/w/x)Vollzeitmit HomeofficeSeniorBerlin
- ExxetaSenior Consultant Salesforce (m/w/x)Vollzeitmit HomeofficeSeniorBerlin, Hamburg, München, Frankfurt am Main, Leipzig, Stuttgart, Essen, Dresden, Nürnberg, Mannheim
- Netconomy GmbHCRM Consultant (m/w/x)Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenBerlin, Dortmund