vivenu
Senior Pre-Sales Consultant (m/w/x)
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Düsseldorf
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Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
Nejo KI-Zusammenfassung
Verantwortung für Enterprise-Kunden im Event-Ticketing-Umfeld, Entwicklung von Erfolgsstrategien und Steuerung von Onboardings. C-Level-Beziehungsmanagement und Erfahrung im operativen Ticketing erforderlich. Fokus auf komplexe Kundenanforderungen und technische Projektabwicklung.
Deine Match-Analyse
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Warum dieser Job zu dir passt
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Tipps für deine Bewerbung
Anforderungen
- Enterprise-Beziehungsmanagement mit C-Level, operativen und technischen Stakeholdern
- Praktische Erfahrung im operativen Ticketing oder bei einem Ticketing-Unternehmen
- Verständnis von Event-Abläufen, Box-Office-Workflows und Ticketing-Lebenszyklus
- Strategisches Management von Kundenportfolios
- Management komplexer Onboardings, Plattform-Migrationen und Integrationen
- Vertrautheit mit APIs, Integrationen, Zugriffskontrollen und Enterprise-Plattformfunktionen
- Übersetzung technischer Konzepte in operativen und geschäftlichen Mehrwert
- Erstellung von Erfolgsplänen mit Customer Discovery, CRM-Erkenntnissen und operativen Daten
- Klare Kommunikation komplexer Konzepte
- Beratung von Kunden in technischen Workshops und Meetings auf Führungsebene
- Lösungsorientierte Denkweise bei anspruchsvollen Kundenszenarien, operativen Herausforderungen oder Plattformthemen
- Anwendung von CS-Frameworks zur Steigerung von Akzeptanz und Expansion in Enterprise-Accounts
- Mindestens 4 Jahre im Customer Success, Account Management oder Ticketing Operations
Aufgaben
- Ein Portfolio der größten und anspruchsvollsten Enterprise-Kunden in Deutschland verantworten
- Maßgeschneiderte Erfolgsstrategien entwickeln, die komplexe Kundenanforderungen lösen und auf die langfristigen Ziele unserer Partner einzahlen
- Das Kunden-Onboarding sowie die technische Projektabwicklung in enger Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholdern steuern
- Eine pünktliche, skalierbare und qualitativ hochwertige Umsetzung sicherstellen
- Belastbare Beziehungen auf allen Kundenebenen aufbauen
- Das Engagement durch regelmäßige Business Reviews, Strategie-Workshops und vivenu Labs fördern
- Umsatzpotenziale identifizieren und erschließen durch strategische Beratung zur Optimierung von Event-Setups, Pricing-Strategien und dem digitalen Kundenerlebnis
- Kunden aktiv beraten, komplexe Ticketing- und Governance-Prozesse zu digitalisieren und neue, datengetriebene Geschäftsmodelle über die vivenu-Plattform umzusetzen
- Relevante KPIs und Nutzungsmuster kontinuierlich analysieren, um Churn-Risiken frühzeitig zu erkennen und gezielte Maßnahmen zur Steigerung der Feature-Adoption und Kundenzufriedenheit einzuleiten
- Vertragsverlängerungen und Account-Expansions vorantreiben, indem der klare ROI aufgezeigt, Produkt-Roadmaps abgestimmt und langfristiges Vertrauen geschaffen wird
- Die Anforderungen unserer Großkunden intern durch strukturiertes Feedback an unsere Produkt- und Engineering-Teams im Headquarter vertreten, um die zukünftige Plattformentwicklung aktiv mitzugestalten
- Kunden durch gezielte Schulungen und Release-Briefings befähigen, das volle Potenzial fortgeschrittener sowie neuer Plattform-Features (z. B. AI-Agent, Marketing-Tools) vollumfänglich zu nutzen
Berufserfahrung
4 Jahre
Ausbildung
Abgeschlossene BerufsausbildungODER
Bachelor-AbschlussODER
Master-Abschluss
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
APIsCRM
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens vivenu erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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VI
EntertainmentDüsseldorf
Das Unternehmen ist ein globaler Vorreiter für Event-Ticketing-Technologie und eines der am schnellsten wachsenden Tech-Unternehmen im Live-Entertainment.
Wie gut ist dein Lebenslauf?
Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.
Du hast noch keinen Lebenslauf?
Noch nicht perfekt?
- vivenu(Senior) Account Executive - Software Sales (m/w/x)Vollzeitnur vor OrtSeniorDüsseldorf
- Utimaco IS GmbHCustomer Success Manager (m/w/x)Vollzeitnur vor OrtBerufserfahrenAachen, Düsseldorf
- Reservix GmbH(Junior) Key Account Manager - Ticketing für Konzerte, Theater und Events (m/w/x)Vollzeitnur vor OrtQuereinsteigerDüsseldorf
- vivenuSenior Account Executive - Software Sales (m/w/x)Vollzeitnur vor OrtSeniorDüsseldorf