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Senior CRM Manager:in (Lifecycle & Retention) (m/w/x)
Aufbau und Weiterentwicklung der CRM-Funktion für einen Anbieter von Balkonkraftwerken, Fokus auf Lifecycle- und Retention-Marketing. Mindestens 4 Jahre CRM-Erfahrung, idealerweise im E-Commerce/D2C, erforderlich. Gestaltungsfreiheit beim Aufbau von Strukturen, Prozessen und Maßnahmen.
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Warum dieser Job zu dir passt
Mögliche Lücken
Tipps für deine Bewerbung
Anforderungen
- CRM-Kenntnisse aus der Theorie und Praxis
- Mehrjährige Erfahrung im CRM-, Lifecycle- oder Retention-Marketing
- Eigenständige Potenzialerkennung und -umsetzung
- Ca. 4+ Jahre CRM-Erfahrung, idealerweise E-Commerce/D2C
- Aufbau oder Weiterentwicklung einer CRM-Funktion
- Beherrschung von Klaviyo (Flows, Segmentierung, Templates, Testing)
- Sicherer Umgang mit großen Kontaktdatenbanken
- Datengetriebenes Denken und Verständnis relevanter CRM-KPIs
- Ableitung von Maßnahmen zur Steigerung von Kundenbindung und Umsatz
- Überblick und Priorisierungsfähigkeit bei parallelen Aufgaben
- Eigenständige Entscheidung über den größten Hebel
- Gestaltungsanspruch im CRM-Aufbau
- Schaffung von Strukturen und kontinuierliche Weiterentwicklung von CRM-Ansätzen
- Souveräne Kommunikation und enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams
- Sehr sichere und klare Verständigung auf Deutsch
- Bereitschaft zum eigenständigen Aufbau von CRM-Strukturen und Prozessen
- Datenarbeit als Werkzeug und Bereitschaft zur kreativen Arbeit
- Motivation durch fehlende Prozesse und Unklarheit
Aufgaben
- CRM zu einer Wachstumsfunktion entwickeln
- Sicherstellen, dass die richtige Botschaft zur richtigen Zeit bei den richtigen Kund:innen ankommt
- Sichtbar machen, welchen Beitrag CRM zum Wachstum leistet
- Entlang des gesamten Lifecycles Kund:innen ansprechen und langfristig binden
- CRM- und Lifecycle-Strategie aufbauen
- Prozesse, Tools und Strukturen von Grund auf entwickeln und auf Kundenbindung und Wiederkäufe ausrichten
- Automatisierte Customer Journeys in Klaviyo konzipieren und optimieren
- Leads und Kund:innen nach Kaufverhalten, Interessen und Lifecycle-Phase segmentieren
- CRM-Kampagnen steuern (Themen, Timing, Versand)
- Sich eng mit Marketing und E-Commerce abstimmen
- Eine Test- und Lernkultur etablieren
- Mit strukturierten A/B-Tests Optimierungspotenziale identifizieren
- CRM-Maßnahmen kontinuierlich weiterentwickeln
- CRM-Performance steuern
- Erfolge messbar machen und konkrete Maßnahmen ableiten
- Datenqualität und Compliance sicherstellen
- Sauberes Listenmanagement und DSGVO-konforme CRM-Prozesse sicherstellen
- Die größten CRM-Hebel identifizieren
- Potenziale nach Business Impact priorisieren
- Perspektivisch weitere Retention-Programme wie Loyalty und Referral entwickeln
Berufserfahrung
Ausbildung
Sprachen
Tools & Technologien
Benefits
- Gestaltungsfreiheit beim Aufbau der CRM-Funktion
- Verantwortung übernehmen
- Strukturen, Prozesse und Maßnahmen mitgestalten
- Starkes WIR-Gefühl
- Freundschaftliche Teamkultur
- Flache Hierarchien
- Kurze Entscheidungswege
- Raum für Ideen
- Phänomenale Dachterrasse
- Flexible Arbeitszeiten
- 2 Tage Home-Office pro Woche
- 28 Tage Urlaub
- Frei an deinem Geburtstag
- 5 Tage Workation im Jahr
- Zuschüsse zu Wellpass
- Zuschüsse zu betrieblicher Altersvorsorge
- Exklusive Rabatte auf Produkte
- Moderne Büros
- Lichtdurchflutete Büros
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Kleines Kraftwerk DE GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Zur Originalanzeige bei Kleines Kraftwerk DE GmbHÜber das Unternehmen
Das Unternehmen ist einer der größten Anbieter für Balkonkraftwerke in Deutschland und setzt sich für erneuerbare Energie ein.
Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.
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