remberg
Senior Customer Success Manager (m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSenior
München
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Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
Nejo KI-Zusammenfassung
Diagnosing platform, ERP, and data logic issues for finance automation. Root cause analysis and cross-boundary reasoning skills required. Employee ownership and stock options.
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Warum dieser Job zu dir passt
Mögliche Lücken
Tipps für deine Bewerbung
Anforderungen
- Root cause analysis
- Cross-boundary reasoning
- Credible communication across disciplines
- Focus on leverage and systemic solutions
- Calmness under escalation
- Relationship rebuilding under pressure
- Master's degree in STEM field or similar
- 3+ years technical customer-facing role
- Demonstrable cross-system debugging
- Comfort with data and SQL
- Fluent German and English
- ERP experience with SAP, Microsoft Dynamics or similar (desirable)
- Scripting in any language (desirable)
- Exposure to workflow automation (desirable)
- Exposure to process mining (desirable)
Aufgaben
- Own technically difficult live customer cases end to end
- Diagnose platform, ERP, data, and process logic issues
- Determine and implement fixes: configuration, data, process, or engineering
- Stabilize accounts with deteriorating health scores
- Drive initiatives to permanently reduce effort and improve customer experience
- Act as a counterpart to Product and Engineering with evidence
- Identify and drive resolution of structural problems across customers
- Build diagnostic tooling, patterns, and documentation for the team
- Mentor interns and colleagues, raising the technical bar
- Support Consultants and Customer Success Managers on technical escalations
Berufserfahrung
3 Jahre
Ausbildung
Master-Abschluss
Sprachen
Deutsch – fließend
Englisch – fließend
Tools & Technologien
SQLSAPMicrosoft Dynamics
Benefits
Attraktive Vergütung
- Employee ownership
- Stock option programme
Team Events & Ausflüge
- Collaborative team offsites
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens blp erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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BL
ITMünchen
The company is a high-performance ETH and HSG spin-off redefining ERP automation with AI, solving enterprise problems with cutting-edge technology.
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Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.
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