APRIORI business solutions AG
IT Project Management Office (PMO) (m/w/x)
Teilzeitmit HomeofficeSenior
Bonn
APAPRIORI business solutions AG
Senior Servicemanager Mobility / EMM & MAM (m/w/x)
Teilzeitmit HomeofficeSenior
Nejo KI-Zusammenfassung
Steuerung und Verbesserung von EMM/MAM-Services über den gesamten Service-Lifecycle. 6 Jahre IT-Berufserfahrung oder abgeschlossene IT-Ausbildung/Studium erforderlich. Mobiles Arbeiten.
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Anforderungen
- Abgeschlossene IT-Ausbildung, IT-Studium oder 6 Jahre IT-Berufserfahrung
- 2 Jahre IT-Service-Management-Erfahrung, idealerweise im Mobility-Umfeld (EMM, MAM, App-Entwicklung, Kommunikationslösungen)
- 2 Jahre Erfahrung im Product Ownership für Services/Funktionen
- 2 Jahre Erfahrung im Projektmanagement/Koordination/Leitung
- Kenntnisse in ITIL, Service-Lifecycle-Management, Service-Level-Management, Reporting
- Erfahrung in agiler Steuerung, idealerweise Scrum/Product Owner-Kenntnisse
- Sicherer Umgang mit MS Office (Excel, PowerPoint, Outlook, Word, Visio)
- Sehr gute Deutschkenntnisse (C2), gute Englischkenntnisse (B1)
- Mindestens ITIL V3 Foundation Zertifizierung
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Eigeninitiative, strukturierte/lösungsorientierte Arbeitsweise
- Bereitschaft zu Dienstreisen (bis zu 20%)
Aufgaben
- Steuerung und kontinuierliche Verbesserung von IT-Services im Bereich Enterprise Mobility Management (EMM), Mobile Application Management (MAM) und mobiler Kommunikation
- Begleitung des gesamten Service-Lifecycles – von der Konzeption und Einführung bis zum Betrieb und zur Weiterentwicklung bestehender Services
- Koordination interner Service-Teams, technischer Fachbereiche, externer Dienstleister und Hersteller
- Sicherstellung der vertraglich vereinbarten Leistungen sowie Überwachung von Service Levels und Kundenzufriedenheit
- Steuerung des Eskalationsmanagements und Lösung komplexer Serviceprobleme in Zusammenarbeit mit allen Beteiligten
- Planung, Koordination und Nachverfolgung von Aufgaben, Projekten und servicebezogenen Maßnahmen
- Erstellung von Reportings, Leistungsdokumentationen und Auswertungen
- Unterstützung bei Ausschreibungen, Angebotsprozessen, Change Requests sowie Bestell- und Rechnungsmanagement
- Abstimmung mit Kunden und Herstellern zu Serviceverbesserungen, Roadmaps und technischen Weiterentwicklungen
- Übernahme eigenständiger Themenverantwortung sowie aktive Gestaltung und Optimierung der Serviceprozesse
Berufserfahrung
6 Jahre
Ausbildung
Bachelor-Abschluss
Sprachen
Deutsch – Muttersprache
Englisch – Grundkenntnisse
Tools & Technologien
EMMMAMMS OfficeExcelPowerPointOutlookWordVisioScrumITIL
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Mobiles Arbeiten
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens APRIORI business solutions AG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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AP
ITMeckenheim
Das Unternehmen ist ein IT-Dienstleister, der komplexe IT-Services sowie zugehörige Hardware- und Logistikprozesse steuert und weiterentwickelt.
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