Capgemini
ServiceNow Consultant (m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeJunior
Berlin, Nürnberg, Ratingen, Köln, Hamburg, Hannover, München, Erfurt, Frankfurt am Main, Stuttgart
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Nejo KI-Zusammenfassung
Entwicklung KI-gestützter Service-Automatisierung und Virtual Agents auf der ServiceNow-Plattform. Mehrjährige Erfahrung mit ServiceNow CSM/HRSD erforderlich. Mobiles Arbeiten, Jobfahrrad-Programm.
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Anforderungen
- Studium (Wirtschafts-)Informatik, BWL oder vergleichbar
- Mehrjährige Erfahrung als Business Analyst, Consultant oder vergleichbar im ServiceNow-Umfeld (CSM, idealerweise HRSD)
- Verständnis der ServiceNow-Plattform (Datenmodell, Workflows, Integrationen, Lösungs-/Architekturkonzepte)
- ServiceNow-Zertifizierungen (CSA, CIS CSM, CIS HRSD) und Kenntnisse in Prozessmodellierung/Projektmethoden
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten, idealerweise Erfahrung im Public Sector/Energy/regulierten Umfeldern
Aufgaben
- Fachliche Anforderungen mit Schwerpunkt auf ServiceNow CSM, HRSD sowie Customer- und Employee-Experience-Prozessen analysieren, strukturieren und priorisieren
- Kunden in Workshops beraten und End-to-End-Lösungsdesigns für komplexe ServiceNow-Transformationsprogramme unter Berücksichtigung von Plattformstandards, Integrationen und Governance entwickeln
- KI-gestützte Anwendungsfälle für Service-Automatisierung, Virtual Agents, intelligente Routing- und Self-Service-Lösungen identifizieren und konzipieren
- Fachliche Verantwortung für Projekte oder Streams übernehmen, Stakeholder steuern und Vorhaben von der Anforderungsanalyse bis zum Go-Live begleiten
- Ausbau der ServiceNow-Expertise im Unternehmen durch Mentoring, Wissensaustausch und Mitarbeit in Projekten des Public Sector, Energy-Umfelds oder anderer regulierter Branchen unterstützen
Berufserfahrung
ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
Bachelor-Abschluss
Sprachen
Deutsch – fließend
Englisch – fließend
Tools & Technologien
ServiceNowCSMHRSDCSACIS CSMCIS HRSD
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeitmodelle
- Mobiles Arbeiten
Firmenfahrrad
- Jobfahrrad-Programm
Sonstige Zulagen
- Mobilitätsbudget
Weiterbildungsangebote
- Vielfältiges Weiterbildungsangebot
Lockere Unternehmenskultur
- Internationales Netzwerk
Familienfreundlichkeit
- Kooperation mit dem pme Familienservice
- Work-life-balance
Betriebliche Altersvorsorge
- Deferred Compensation
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Gesundheitsangebote
Sonstige Vorteile
- Attraktiver Arbeitsplatz für Menschen mit Handicap
- Kontakthalteprogramm fareWelcome!
Mitarbeiterrabatte
- Mitarbeiterrabatte
Team Events & Ausflüge
- Team- und Sportevents
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Capgemini erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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CA
ITBerlin
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