Controlware GmbH
Presales Architect (m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtSenior
Dietzenbach
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
Nejo KI-Zusammenfassung
Entwicklung kundenspezifischer Managed-Service-Konzepte und Betriebsmodelle für IT-Dienstleister mit 1000 Mitarbeitern. Mehrjährige Erfahrung im Design von Managed Services nach ITIL V4/V5 erforderlich. Firmenwagen auch zur Privatnutzung.
Deine Match-Analyse
von deinem Karriere-Agenten
Warum dieser Job zu dir passt
Mögliche Lücken
Tipps für deine Bewerbung
Anforderungen
- Studium Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar; alternativ Ausbildung mit relevanter Berufserfahrung
- Mehrjährige Erfahrung im Design, Aufbau, Transition oder Betrieb von Managed Services
- Tiefes Verständnis von IT-Service-Management-Prozessen nach ITIL V4/V5 und praktische Erfahrung
- Erfahrung in Service Design, Betriebsmodelle, Leistungsbeschreibungen, Servicekatalogen und SLA-Definitionen
- Breites technisches Verständnis für IT-Service-Bereiche (Netzwerk, Security, Cloud, Data Center, Cyber Defense)
- Fähigkeit, technische, prozessuale und organisatorische Abhängigkeiten zu erkennen und zu bewerten
- Erfahrung in Zusammenarbeit mit Kunden, Vertrieb, technischen Fachbereichen und Betriebsorganisationen
- Erfahrung in Erstellung von Service-, Prozess- und Betriebsdokumentationen
- Verständnis für Aufwandstreiber, Kalkulationsgrundlagen und wirtschaftliche Auswirkungen kundenspezifischer Serviceanforderungen
- Kenntnisse in Informationssicherheit, Compliance und regulatorischen Anforderungen wünschenswert
- Sehr gute deutsche und englische Sprachkenntnisse in Wort und Schrift
- Erfahrung als Service Manager Voraussetzung
- Bereitschaft zur Einarbeitung in fehlende Qualifikationen
Aufgaben
- Opportunities mit kundenspezifischen Managed-Service-Anteilen frühzeitig begleiten
- Kunden und interne Stakeholder von der Service-Design-Phase bis zur Übergabe in die Transition beraten
- Kundenanforderungen unter Berücksichtigung von IT-Landschaft, Geschäftsprozessen, Betriebsanforderungen und regulatorischen Rahmenbedingungen analysieren, strukturieren und bewerten
- Kunden- und interne Workshops moderieren und die beteiligten Bereiche zielgerichtet zusammenführen
- Servicekonzepte, Betriebsmodelle und Leistungsketten für kundenspezifische Managed Services entwickeln
- Leistungsumfang, Leistungsgrenzen, SLAs, Servicezeiten, Mitwirkungspflichten, Rollen, Verantwortlichkeiten und Eskalationswege definieren
- Sicherstellen, dass Kundenanforderungen strukturiert aufgenommen und auf die Leistungsfähigkeit und Standards von CW und deren leistungserbringenden Einheiten gemappt werden
- Zuständige Fach- und Betriebseinheiten zur technischen Detailbewertung und Ausgestaltung einzelner Produkte, Plattformen und Technologien rechtzeitig einbinden
- Kundenspezifische Anforderungen und Standardabweichungen mit relevanten Leistungseinheiten abstimmen
- Leistungsbeschreibungen, RACI-/RASCI-Matrizen, SLA-Grundlagen sowie Service- und Übergabedokumentationen erstellen bzw. prüfen
- Belastbare Grundlagen für Kalkulation, Angebot, Transition und Betriebsübernahme schaffen
- Abhängigkeiten, Zielkonflikte und Entscheidungsbedarfe frühzeitig sichtbar machen und notwendige Klärungen herbeiführen
- An der Standardisierung wiederkehrender Anforderungen sowie an der Weiterentwicklung von Servicebausteinen, Prozessen und Best Practices mitwirken
- Bei wesentlichen Serviceänderungen, Erweiterungen und Optimierungen im laufenden Betrieb unterstützen
- Selbständig Managed Services Projekte im Rahmen unseres Standard-Managed Services- und Cyber Defense-Portfolios in der Presales-Phase betreuen
- Unsere Managed Services bei Kunden/Interessenten sowie auf Kundenveranstaltungen und Road-Shows präsentieren
Berufserfahrung
ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
Bachelor-Abschluss
Sprachen
Deutsch – fließend
Englisch – fließend
Benefits
Sonstige Vorteile
- Vermögenswirksame Leistungen
Betriebliche Altersvorsorge
- betriebliche Altersvorsorge
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Gesundheitsprogramme
Weiterbildungsangebote
- Weiterbildungsprogramme
Firmenwagen
- Firmenwagen
Firmenfahrrad
- Jobrad
Mitarbeiterrabatte
- Mitarbeiterrabatte
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Controlware GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Zur Originalanzeige bei Controlware GmbHÜber das Unternehmen
CO
ITDietzenbach
Das Unternehmen ist einer der führenden unabhängigen IT-Dienstleister und Managed Service Provider in der DACH Region.
controlware.deWie gut ist dein Lebenslauf?
Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.
Du hast noch keinen Lebenslauf?
Noch nicht perfekt?
- Controlware GmbHTeam Lead CSC Service Management (m/w/x)Vollzeitnur vor OrtManagementDietzenbach
- Enterprise IT Experts - Rüdiger MohneService Delivery Manager (m/w/x)Vollzeitnur vor OrtBerufserfahrenFrankfurt am Main
- FI-TSCyber Security Delivery Manager (m/w/x)Vollzeitnur vor OrtBerufserfahrenFellbach, Haar, Offenbach am Main
- Capgemini Invent(Senior) Manager Solution Architect -Technology Innovation (m/w/x)Vollzeitnur vor OrtBerufserfahrenBerlin, Frankfurt am Main, Hamburg, Köln, München, Stuttgart