q.beyond AG
Senior Consultant Microsoft Teams Voice & UC (m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSenior
Oberhausen, Hamburg, Leipzig, Köln, Darmstadt, Ulm, Augsburg
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
Q.q.beyond AG
Service Engineer Microsoft Teams Voice & SBC Services (m/w/x)
Vollzeitmit Homeoffice
AI/ML
Nejo KI-Zusammenfassung
Administration von Microsoft Teams Phone und SBC-Infrastrukturen für europäische Kunden im Managed Service. Fundierte Kenntnisse in Microsoft Teams Phone und SBCs (AudioCodes, AnyNode) erforderlich. Flexibler Mix aus Arbeitszeit und Arbeitsort, 30 Tage Urlaub.
Deine Match-Analyse
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Warum dieser Job zu dir passt
Mögliche Lücken
Tipps für deine Bewerbung
Anforderungen
- Fundierte Kenntnisse in Microsoft Teams Phone und Direct Routing
- Administration von Microsoft 365
- Erfahrung im Betrieb und Konfiguration von SBCs (AudioCodes, AnyNode oder vergleichbar)
- Gute Kenntnisse in SIP-Trunking und VoIP-Protokollen
- Gute Kenntnisse in Sprachrouting und Analyse von Verbindungsproblemen
- Kenntnisse in PowerShell zur Administration und Automatisierung im Microsoft-Teams-Umfeld
- Kenntnisse in Netzwerkgrundlagen, DNS und Zertifikatsmanagement
- Erfahrung mit Microsoft Entra ID (von Vorteil)
- Erfahrung mit Exchange Online (von Vorteil)
- Erfahrung mit Contact-Center-Lösungen (von Vorteil)
- Erfahrung mit Monitoring- und Logging-Systemen (von Vorteil)
- Erfahrung im Umgang mit Ticket- und ITSM-Systemen
- Kenntnisse in ITIL-basierten Serviceprozessen
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten
- Strukturierte und eigenständige Arbeitsweise
- Hohe Problemlösungskompetenz
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Kommunikationsfähigkeit
- Teamfähigkeit
- Bereitschaft zur kontinuierlichen fachlichen Weiterentwicklung
- C1 Deutschkenntnisse
- B2 Englischkenntnisse
Aufgaben
- Sicherstellung des stabilen Betriebs und der Administration von Microsoft Teams Phone und SBC-Infrastrukturen im Rahmen von Managed Services
- Bearbeitung von Incidents, Service Requests und Changes sowie Analyse und Behebung technischer Störungen unter Einhaltung vereinbarter SLA-Vorgaben
- Administration und Konfiguration von Microsoft Teams Voice, einschließlich Rufnummernkonzepten, Voice Routing Policies, Dial-Plänen, Auto Attendants und Call Queues
- Betrieb und Konfiguration von Session Border Controllern (SBC), insbesondere AudioCodes und AnyNode, sowie Einrichtung und Betreuung von SIP-Trunks und Direct-Routing-Szenarien
- Analyse und Behebung von SIP-Signalisierungs- und Routingproblemen sowie Durchführung von Root-Cause-Analysen und Optimierung der Sprachqualität
- Durchführung von User-Onboardings und Telefoniemigrationen sowie Unterstützung bei der Einführung neuer Microsoft Teams Voice-Funktionen
- Monitoring und proaktive Fehlererkennung sowie Durchführung von Wartungsarbeiten, Firmware- und Softwareupdates und technischen Changes
- Kommunikation und Abstimmung mit Kunden, Providern und Herstellern zur effizienten Störungsbehebung und Bearbeitung kritischer Servicefälle
- Erstellung und Pflege technischer System- und Betriebsdokumentationen sowie Mitwirkung an Serviceübergaben, Betriebskonzepten und der kontinuierlichen Optimierung von Betriebsprozessen
Ausbildung
Abgeschlossene BerufsausbildungODER
Bachelor-AbschlussODER
Master-Abschluss
Sprachen
Deutsch – fließend
Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
Microsoft Teams PhoneMicrosoft Teams Direct RoutingMicrosoft 365Session Border Controller (SBC)AudioCodesAnyNodeSIP-TrunkingVoIPPowerShellMicrosoft Entra IDExchange OnlineContact-Center-LösungenMonitoring-SystemeLogging-SystemeTicket-SystemeITSM-SystemeITIL
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexibler Mix aus Arbeitszeit und Arbeitsort
Mehr Urlaubstage
- 30 Tage Urlaub
- Sonderurlaube
Workation & Sabbatical
- Sabbatical-Konto
Sonstige Vorteile
- Private Unfallversicherung
- JobRad
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Zusatzkrankenversicherung
- Virtuelle Physiotherapie
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge
Mentale Gesundheitsförderung
- Fokus auf mentale Gesundheit
Team Events & Ausflüge
- Firmenlauf-Events
Weiterbildungsangebote
- Zertifizierungsangebote
- Interne Academy
- Monatliche Learning Days
Karriere- und Weiterentwicklung
- Entwicklungsdialoge
- Führungsnachwuchsprogramm
Familienfreundlichkeit
- Baby-Welcome-Package
- Familienfreundliche Arbeitsplätze
Sonstige Zulagen
- Bonus zur Geburt
Lockere Unternehmenskultur
- Dog Office
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens q.beyond AG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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Q.
ITAugsburg
Die q.beyond AG ist ein führender deutscher IT-Dienstleister, der mittelständische Kunden bei der digitalen Transformation unterstützt.
Wie gut ist dein Lebenslauf?
Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.
Du hast noch keinen Lebenslauf?
Noch nicht perfekt?
- Hans Segmüller Polstermöbelfabrik GmbH & Co. KGAdministrator User Helpdesk (m/w/x)Vollzeitmit HomeofficeKeine AngabeFriedberg
- energie schwaben gmbhMicrosoft 365-Expertin (m/w/x)Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenAugsburg
- q.beyond AGConsultant Microsoft Modern Workplace – Schwerpunkt SharePoint & Collaboration (m/w/x)Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenOberhausen, Hamburg, Leipzig, Köln, Darmstadt, Ulm, Augsburg
- AKDBDevOps & Cloud Automation Engineer (m/w/x)Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenMünchen, Nürnberg, Augsburg, Landshut, Würzburg, Bayreuth, Regensburg