Bürklin GmbH & Co. KG
Specialist Customer Service (m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeJunior
Oberhaching
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BÜBürklin GmbH & Co. KG
Specialist Customer Service International (m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeJunior
Nejo KI-Zusammenfassung
Betreuung internationaler Geschäftskund:innen entlang der gesamten Customer Journey, von der Bestellbearbeitung bis zur Reklamation. Erste Berufserfahrung im internationalen Kundenservice und Reklamationsbearbeitung (B2B) erforderlich. Workation-Regelung und kostenlose E-Auto-Ladestation.
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Anforderungen
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erste Berufserfahrung im internationalen Kundenservice und Reklamationsbearbeitung (B2B)
- Sorgfältige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Kundenanliegen als Feedback zur Lösungsfindung und Kundenbindung nutzen
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung, wertschätzender Umgang
- Sicherer Umgang mit MS Office, ERP/CRM-Systemen
- Effiziente Integration neuer Technologien und Tools
- Sehr gute Deutschkenntnisse, verhandlungssichere Englischkenntnisse (C1)
- Weitere Fremdsprachenkenntnisse von Vorteil
Aufgaben
- Internationale Geschäftskund:innen entlang ihrer gesamten Customer Journey betreuen und langfristige, vertrauensvolle Kundenbeziehungen aufbauen
- Den kompletten Bestellprozess von Erfassung bis Auslieferung und Reklamation begleiten
- Anfragen zu Produkten, Bestellungen und Lieferterminen bearbeiten
- Kund:innen proaktiv und transparent über Änderungen und Lieferverzögerungen informieren
- Reklamationen, Retouren und Stornierungen lösungsorientiert mit Fachbereichen koordinieren
- Mit internen Teams (Sales, Supply Chain, Produktmanagement, Compliance) Kundenanliegen schnell und professionell bearbeiten
- Kunden- und Vorgangsdaten pflegen
- Kundenkorrespondenz unterstützen
- An der Weiterentwicklung von Serviceprozessen und hoher Kundenzufriedenheit mitwirken
Ausbildung
Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
MS OfficeERP/CRM-Systeme
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- Möglichkeit mobil zu arbeiten
Workation & Sabbatical
- Workation-Regelung
Mentoring & Coaching
- Persönliche und intensive Einarbeitung
Parkplatz & Pendelvorteile
- Kostenlose Lademöglichkeit für E-Auto
- Gute Erreichbarkeit mit ÖPNV
- Gute Erreichbarkeit mit PKW
Mehr Urlaubstage
- 30 Tage Urlaub
Firmenfahrrad
- Jobrad
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Wellpass
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- Subventionierte Betriebskantine
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge
Sinnstiftende Arbeit
- Möglichkeit zu gestalten
- Echte Verantwortung
Lockere Unternehmenskultur
- Lebendige Teamatmosphäre
- Kurze Kommunikationswege
Startup-Atmosphäre
- Kurze Entscheidungswege
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Bürklin GmbH & Co. KG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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Das Unternehmen baut ein neues B2B-Digitalsystem und entwickelt innovative Softwarelösungen, wobei Zuverlässigkeit und Performance der Plattformen im Fokus stehen.
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Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.
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