Döhler
Specialist HR Service and Operations (m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtJunior
Darmstadt
Nejo KI-Zusammenfassung
Steuerung und Bearbeitung von IT-Incidents und Service Requests für globalen Hersteller von pflanzlichen Rohstoffen. Praktische Erfahrung im IT Service Desk oder Helpdesk erforderlich. Flexibles, abteilungsübergreifendes Weiterentwicklungsprogramm.
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Anforderungen
- Abgeschlossene IT-Ausbildung (z.B. Fachinformatiker) oder vergleichbare Qualifikation
- Praktische Erfahrung im IT Service Desk, Helpdesk oder IT-Support
- Gute Kenntnisse im Microsoft Windows und Microsoft 365 Umfeld
- Erfahrung mit Ticketsystemen und grundlegenden IT-Service-Management-Prozessen
- Strukturierte, lösungsorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Aufgaben
- Incidents und Service Requests annehmen, klassifizieren und priorisieren
- Eingehende Supportanfragen effizient steuern und koordinieren
- Tickets an zuständige interne IT-Spezialist:innen dispatchen
- Bearbeitungsstände überwachen und transparente Kommunikation sicherstellen
- Anfragen im First-Level-Support bearbeiten
- Geeignete IT-Probleme eigenständig lösen
- Bei Benutzer- und Berechtigungsthemen unterstützen
- Bei Onboarding- und Offboarding-Prozessen unterstützen
- Bei Hardwarebereitstellungen, Arbeitsplatzwechseln und Rollouts mitwirken
- Lösungen und Bearbeitungsschritte im Ticketsystem dokumentieren
- An der Weiterentwicklung von Service-Management-Prozessen und Servicequalität mitarbeiten
Berufserfahrung
ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
Deutsch – fortgeschritten
Englisch – fortgeschritten
Tools & Technologien
Microsoft WindowsMicrosoft 365Ticketsystemen
Benefits
Karriere- und Weiterentwicklung
- Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Weiterbildungsangebote
- Flexibles und abteilungsübergreifendes Weiterentwicklungsprogramm
Lockere Unternehmenskultur
- Globales Team
- Vertrauen und Teamspirit
Sonstige Vorteile
- Internationale Zusammenarbeit
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Döhler erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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DÖ
FoodDarmstadt
The company is a leading global producer of natural ingredients and solutions for the food, beverage, lifestyle and nutrition industries.
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