Gebr. Heinemann
Team Lead CRM & Loyalty Management (m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtSenior
Hamburg
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GEGebr. Heinemann
Team Lead for CRM & Loyalty Management (m/w/x)
VollzeitVor OrtSenior
AI/ML
Nejo KI-Zusammenfassung
Designing and scaling AI-powered customer journeys for FMCG/retail loyalty programs. Substantial international leadership experience required. Automation-first focus, cross-functional collaboration.
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Anforderungen
- Bachelor’s degree in marketing, CRM, business, or comparable qualification
- B2C CRM experience, ideally in FMCG/retail with loyalty program focus
- Substantial international and cross-functional leadership experience
- Very good knowledge of Salesforce Marketing Cloud and other platforms (Data Cloud, Personalization, Braze)
- Strong analytical skills, KPI management, reporting, data-driven decision-making
- Experience with AI-powered CRM and personalization, holistic customer journey approach
- Clear leadership skills, strong communication, excellent German and English
- Encouragement to apply even if not all boxes are ticked
Aufgaben
- Provide technical and managerial leadership to the CRM & Loyalty team
- Continuously develop team capabilities
- Be responsible for the strategic CRM & Loyalty roadmap
- Focus on automation, personalization, and measurable business impact
- Design, scale, and manage AI-powered customer journeys
- Establish CRM- and loyalty-relevant segmentation, KPI, and measurement models
- Optimize CLV, engagement, and retention
- Strategically develop the global loyalty program
- Ensure consistent governance of the global loyalty program
- Manage budgets for CRM & Loyalty initiatives
- Set priorities for CRM & Loyalty initiatives
- Oversee external technology and agency partners
- Coordinate international stakeholders
- Ensure close integration between CRM, loyalty, app activation, and data teams
Berufserfahrung
ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
Bachelor-Abschluss
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
Salesforce Marketing CloudData CloudPersonalizationBraze
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Gebr. Heinemann erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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GE
RetailHamburg
Das Unternehmen begeistert internationale Reisende mit einem erlesenen Sortiment an Genussmitteln.
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Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.
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