Computacenter
Teamleiter Field Service/Operations (m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSenior
Nürnberg
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Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
Nejo KI-Zusammenfassung
Führung eines operativen Customer-Care-Teams für Diagnosetechnik-Hersteller, Sicherstellung exzellenter Kundenerlebnisse von Anfrage bis Lösung. Führungserfahrung oder operative Führungspersönlichkeit erforderlich. Flexible Arbeitszeiten und tageweise Remote Work.
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Tipps für deine Bewerbung
Anforderungen
- Studium oder vergleichbare Ausbildung (technisch, kaufmännisch, operativ)
- Führungserfahrung oder Führungspersönlichkeit (operativ)
- Hohe Kundenorientierung, Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten
- Organisation, Entwicklung von Teams und Prozessgestaltung
- Umgang mit Kennzahlen (KPIs, SLAs) und digitalen Tools
- Sehr gute Deutschkenntnisse
- Gute Englischkenntnisse
Aufgaben
- Ein operatives Customer-Care-Team führen, motivieren und weiterentwickeln
- Ein exzellentes Kundenerlebnis sicherstellen – von der Anfrage über die Auftragsabwicklung bis zur finalen Lösung
- Tägliche Abläufe sowie relevante KPIs & SLAs steuern und monitoren
- Eskalations- und Key-Account-Management mit Fokus auf transparente, lösungsorientierte Kommunikation betreiben
- Auftragserfassung, Terminüberwachung sowie Abstimmung mit Logistik, Service und internen Schnittstellen durchführen
- Prozesse entlang der Customer Journey kontinuierlich optimieren – inkl. Digitalisierung und Effizienzsteigerung
- Eng mit Vertrieb, Technik, Produktmanagement & Finance zusammenarbeiten
- Bei Bedarf operative Unterstützung im Tagesgeschäft leisten, insbesondere bei komplexen Anliegen
Berufserfahrung
ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
Abgeschlossene BerufsausbildungODER
Bachelor-Abschluss
Sprachen
Deutsch – fließend
Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
digitale Tools
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- Gleitzeit
- Tageweise Remote Work
Sonstige Vorteile
- Arbeiten in eigenständiger Geschäftseinheit
- JobRad
Lockere Unternehmenskultur
- Flache Hierarchien
- Offene, entwicklungsbereite Teams
- Gelebte Feedbackkultur
Mehr Urlaubstage
- 30 Tage Urlaub
Mitarbeiterrabatte
- Attraktive Mitarbeiterrabatte
Parkplatz & Pendelvorteile
- Kostenloser Parkplatz
- Ladesäulen für E-Fahrzeuge und E-Bikes
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Urban Sports Club-Mitgliedschaft
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens AVL DiTEST GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Zur Originalanzeige bei AVL DiTEST GmbHÜber das Unternehmen
AV
AutomotiveCadolzburg
Das Unternehmen ist ein weltweit agierender Hersteller von Mess-, Prüf- und Diagnosetechnik und beliefert namhafte Fahrzeughersteller sowie Prüforganisationen und Kfz-Werkstätten.
avl.comWie gut ist dein Lebenslauf?
Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.
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