niologic gmbh
Head of AI Service Delivery (m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtSenior
Hürth
ab 55.000 - 85.000 / Jahr
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Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
NIniologic gmbh
Teamleitung Kundenmanagement und Vertragserfüllung (m/w/x)
VollzeitVor OrtManagement
AI/ML
Nejo KI-Zusammenfassung
Fachliche und organisatorische Leitung eines Delivery-Teams für KI- und Automatisierungslösungen bei mittelständischen Unternehmen. Nachweisbare Grundqualifikation mit kaufmännischer Ausbildung oder Studium erforderlich. 4-Tage-Woche, 30 Tage Urlaub.
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Anforderungen
- Grundqualifikation nachweisbar (auch durch Praktika, Nebenjobs, Ausbildung, Studium)
- Ausbildung plus Berufserfahrung oder Studium
- Kaufmännische Ausbildung (IT, Versicherung, Spedition, Steuerberatung)
- Weiterbildung (Wirtschaftsfachwirt IHK, IT-Fachwirt, ITIL 4) von Vorteil
- Verantwortung für Kunden (Leistungspaket, SLA, Tickets, Eskalationen)
- Erfahrung in Industrie, Hosting, Software oder Handel
- Verständnis für KI-Systemalterung und Kundenkommunikation
- Verständnis für AI Engineers Themen (Retraining, Datenpipeline, Monitoring)
- Fähigkeit zur Erklärung technischer Themen für Geschäftsführer
- Überblick über laufenden Betrieb (Workflows, Stabilität, Performance, Datenqualität)
- Kenntnisse in Location Intelligence oder Einarbeitung in 4 Wochen
- Sichere Präsentation mit Office, Claude Design oder think-cell
- Einhaltung von Corporate Design
- Verhandlungssicheres Deutsch
- Verhandlungssicheres Englisch
- Fehlerfreier Schriftverkehr bis auf Geschäftsführungsebene
- Serviceorientierung
- Direkter Kundenkontakt
- Fähigkeit zur Prüfung von Dienstleistungsverträgen
- Steuerung mehrerer Kundenprojekte parallel
- Sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise
- Einhaltung bestehender Prozesse
Aufgaben
- Fachliche und organisatorische Verantwortung für ein Delivery-Team übernehmen
- Sicherstellen, dass Kunden die vertraglich vereinbarte Leistung vollständig, korrekt und in hoher Qualität erhalten
- Als Ansprechpartner:in für Kunden im laufenden Betrieb fungieren
- Sicherstellen, dass vorhandene Systeme und Prozesse eingehalten werden
- Sicherstellen, dass das Team die Services sauber liefert
- Probleme frühzeitig erkennen und an die richtigen Stellen eskalieren
- Neue AI-Service-Kunden vollständig und sauber onboarden
- Regelmäßig prüfen, ob jedes Leistungspaket noch zum Vertrag passt
- Kundenanfragen per Mail, Ticket oder Call schnell und mit klarer Aussage beantworten
- Beschwerden strukturiert bis zur Lösung bearbeiten
- Bei zufriedenen Kunden aktiv nach Referenzen und Reviews fragen
- Als erste Ansprechpartner:in für das Delivery-Team bei Fragen zu AI Services, Prozessen und Verträgen fungieren
- Kennzahlen im Blick behalten und bei Abweichungen gegensteuern
- Engen Kontakt zu Geschäftsführung, AI Engineers und Business Development halten
- Kunden mit festem Leistungspaket, SLA, Tickets und Eskalationen verantworten
- Verstehen, dass KI-Systeme im Betrieb altern und dies beim Kunden ansprechen
- Erklären, worum es bei Retraining, Datenpipeline oder Monitoring geht
- Den laufenden Betrieb im Blick behalten: Workflows, Stabilität, Performance, Datenqualität
- Sich in standortbezogene Auswertungen (Location Intelligence) einarbeiten
- Neue KI-Systeme konzipieren und bauen lassen
- Verantwortung für den Betrieb, die Service-Qualität und die Führung des Delivery-Teams übernehmen
- Direkten Kundenkontakt pflegen
- Dienstleistungsverträge lesen und Zusagen erkennen
- Mehrere Kundenprojekte parallel steuern
- Sorgfältig und strukturiert arbeiten
- Sicherstellen, dass bestehende Prozesse eingehalten werden
- Sicher präsentieren, mit Office, Claude Design oder think-cell
- Sich exakt an das Corporate Design halten
Berufserfahrung
ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
Abgeschlossene BerufsausbildungODER
Bachelor-Abschluss
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
OfficeClaude Designthink-cellITIL 4KI-SystemeLocation Intelligence
Benefits
Sicherer Arbeitsplatz
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Sicherer Arbeitsplatz
Attraktive Vergütung
- Gute Vergütung
Karriere- und Weiterentwicklung
- Karrierechancen
Lockere Unternehmenskultur
- Tolle Arbeitsatmosphäre
- Kollegialer und familiärer Umgang
Modernes Büro
- Moderner Arbeitsplatz
- Sonnendurchflutete Büros
Fokus auf Nachhaltigkeit
- Klimatisierung und Verschattung
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens niologic gmbh erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Zur Originalanzeige bei niologic gmbhÜber das Unternehmen
NI
ConsultingHürth
Niologic is the leading consultancy for Product Engineering for AI and Location Intelligence in Germany, developing AI and automation solutions for medium-sized companies.
Wie gut ist dein Lebenslauf?
Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.
Du hast noch keinen Lebenslauf?
Noch nicht perfekt?
- niologic gmbh(Wirtschafts-) Informatiker:in in der KI-Beratung (Kundenkontakt) (m/w/x)Vollzeitnur vor OrtBerufserfahrenHürthab 50.000 - 100.000 / Jahr
- smartvillage GmbHTeamlead Customer Success & Delivery (m/w/x)Vollzeitnur vor OrtSeniorKöln
- fulfillmenttoolsSenior Customer Support Manager:in (m/w/x)Vollzeitnur vor OrtSeniorKöln
- Arvato Systems GmbH(Senior) IT Service Manager (m/w/x)Vollzeitnur vor OrtSeniorOldenburg, Gütersloh, Leipzig, Rostock, Hamburg, Köln