niologic gmbh
Head of AI Service Delivery (m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtSenior
Hürth
ab 55.000 - 85.000 / Jahr
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NIniologic gmbh
(Wirtschafts-) Informatiker:in in der KI-Beratung (Kundenkontakt) (m/w/x)
VollzeitVor OrtBerufserfahren
AI/ML
Nejo KI-Zusammenfassung
Betreuung und Wartung produktiver KI-Anwendungen für mittelständische Unternehmen in Deutschland und Europa. Erfahrung in Kundenverantwortung und SLA-Betrieb erforderlich. Beteiligung am Unternehmenserfolg.
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Anforderungen
- Grundqualifikation durch Praktika, Nebenjobs, Ausbildung oder Studium nachweisbar (Berufseinsteiger zugelassen)
- Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik
- Erfahrung in Kundenverantwortung, SLA-Betrieb, Ticket-/Eskalationsdisziplin (Industrie, Hosting-/Software, Einzelhandel)
- Verständnis für Alterung von KI-Systemen (Daten, Modelle, Nutzerverhalten)
- Verständnis für AI-Terminologie (Retraining, Datenpipeline, Monitoring) und Fähigkeit zur Erklärung für Nicht-Techniker
- Kenntnisse in Location Intelligence/standortbezogenen Auswertungen oder Bereitschaft zur Einarbeitung
- Überwachung des Betriebs von KI-Systemen (Workflows, Stabilität, Performance, Datenqualität)
- Sehr gute Präsentationsfähigkeiten (Office, Claude Design, Thinkcell) unter Einhaltung von Corporate Design
- Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch, fehlerfreier Schriftverkehr
- Hohe fachliche Kompetenz im Beratungs-/Dienstleistungsumfeld, idealerweise KI-Anwendungen
- Ausgeprägtes Servicebewusstsein und Freude am Kundenkontakt
- Juristisches Grundverständnis für Dienstleistungs-/Kaufverträge
- Starke Fähigkeiten in Selbstorganisation und Projektmanagement
- Strukturierung mehrerer Kundenprojekte parallel
- Systemtreue und nicht chaotische Arbeitsweise
- Sorgfältige, genaue und strukturierte Arbeitsweise
- Einhaltung bestehender Systeme und Prozesse
- Persönlichkeit: systemtreu, strukturiert, organisiert
Aufgaben
- Fachliche und organisatorische Verantwortung für ein Delivery-Team im Bereich AI Services übernehmen
- Gesicht von Niologic im laufenden Betrieb sein
- Produktive KI-Anwendungen von Kunden warten und betreuen
- Sicherstellen, dass Kunden vertraglich vereinbarte Leistungen vollständig, korrekt und in hoher Qualität erhalten
- Sicherstellen, dass vorhandene Systeme und Prozesse eingehalten werden
- Sicherstellen, dass das Team die Services sauber liefert
- Probleme früh erkennen und an die richtigen Stellen eskalieren
- Neue AI-Service-Kunden vollständig und sauber onboarden
- Leistungspakete turnusgemäß gegen den Vertrag prüfen
- Kundenanfragen zeitnah und verbindlich beantworten
- Zufriedene Kunden aktiv nach Referenzen und Reviews fragen
- Mögliche Beschwerden von Kunden strukturiert bearbeiten und lösen
- Fachliche Rückfragen des Delivery-Teams beantworten
- KPIs im Fulfillment im Blick behalten und bei Abweichungen Korrekturmaßnahmen einleiten
- Engen Austausch mit Geschäftsführung, AI Engineers und Business Development bei Verbesserungen oder Problemen pflegen
Berufserfahrung
ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
Bachelor-Abschluss
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
Office-AnwendungenClaude DesignThinkcell
Benefits
Sicherer Arbeitsplatz
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Sicherer Arbeitsplatz
Attraktive Vergütung
- Gute Vergütung
- Beteiligung am Unternehmenserfolg
Karriere- und Weiterentwicklung
- Karrierechancen
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge (bAV)
Lockere Unternehmenskultur
- Tolle Arbeitsatmosphäre
- Kollegialer und familiärer Umgang
Firmenwagen
- Firmenfahrzeug
- Elektrofahrzeug (Mercedes/BMW)
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens niologic gmbh erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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NI
ConsultingHürth
Niologic is the leading consultancy for Product Engineering for AI and Location Intelligence in Germany, developing AI and automation solutions for medium-sized companies.
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