Lanes & Planes
Teamlead Customer Service - Business Travel (m/w/x)
VollzeitRemoteSenior
München
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
PRprinthouse gmbh
Teamleitung Kundenservice (m/w/x)
Vollzeit, Teilzeitmit HomeofficeSenior
AI/ML
Nejo KI-Zusammenfassung
Steuerung des Tagesgeschäfts und Sicherstellung der Kund:innen-Erreichbarkeit für ein Remote-Team. Erste Führungserfahrung mit Coaching-Fokus erforderlich. 10 FLEX DAYS und Führungskräfte-Coachings.
Deine Match-Analyse
von deinem Karriere-Agenten
Warum dieser Job zu dir passt
Mögliche Lücken
Tipps für deine Bewerbung
Anforderungen
- Mehrjährige Erfahrung im Customer Service, idealerweise im E-Commerce oder Call-Center
- Erste Führungserfahrung mit Coaching- und Entwicklungsfokus
- Gespür für Kundenzufriedenheit, Qualität und KPIs; Fähigkeit zur Ableitung von Verbesserungen
- Hands-on-Mentalität und operative Nähe; Unterstützung des Teams
- Souveränität, Positivität und Lösungsorientierung in Peak-Zeiten
- Ausprobieren neuer KI-Tools zur Prozessoptimierung
- Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1-Niveau)
- Gute Englischkenntnisse (mind. B1-Niveau)
Aufgaben
- Fachliche und disziplinarische Führung für das Remote-Team übernehmen, das Tagesgeschäft steuern und für einen reibungslosen Ablauf im Service sorgen
- Einsatz- und Schichtplanung verantworten und sicherstellen, dass wir jederzeit für unsere Kund:innen erreichbar sind
- Regelmäßige Coachings sowie Feedbackgespräche führen und Mitarbeiter:innen fachlich wie persönlich weiterentwickeln
- Zentrale Themen wie Makros, FAQs sowie Onboardings verantworten und Wissen sowie Prozesse auf dem neuesten Stand halten
- Sparringspartner für die Head of sein, Kennzahlen aufbereiten und daraus konkrete Maßnahmen zur Optimierung ableiten
- In Peak-Zeiten oder bei Engpässen im Tagesgeschäft mit anpacken und als Vorbild für exzellenten Service vorangehen
Berufserfahrung
ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
Abgeschlossene BerufsausbildungODER
Bachelor-AbschlussODER
Master-Abschluss
Sprachen
Deutsch – fließend
Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
KI-Tools
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Homeoffice-Ausnahmen
Mehr Urlaubstage
- 10 FLEX DAYS
Mentoring & Coaching
- Führungskräfte-Coachings
Weiterbildungsangebote
- Fortbildungen
Boni & Prämien
- Quartalsziele
Gesundheits- & Fitnessangebote
- EGYM Wellpass
Firmenfahrrad
- Jobrad
Firmenwagen
- MINI-Leasing
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens printhouse gmbh erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Zur Originalanzeige bei printhouse gmbhÜber das Unternehmen
PR
RetailMünchen
Printhouse ist ein moderner Produktionspartner für hochwertige Printprodukte und individuelle Drucklösungen für Fotoprodukte.
Wie gut ist dein Lebenslauf?
Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.
Du hast noch keinen Lebenslauf?
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- Peter ParkTeam Lead Customer Operations (m/w/x)Vollzeitmit HomeofficeSeniorMünchen
- Lanes & PlanesTeamlead Customer Support (m/w/x)VollzeitRemoteSeniorMünchen
- VIU EyewearTeamlead Customer Service (m/w/x)Vollzeitmit HomeofficeSeniorMünchen
- NOVENTI Health SETeamleiter technischer Kundenservice (m/w/x)Vollzeitmit HomeofficeSeniorBietigheim-Bissingen, Mannheim, München