Scout24
Technical Customer Support Manager (m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Berlin
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
PRPropstack GmbH
Technical Customer Support Manager (m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Technischer Support für webbasierte CRM-Software in der Immobilienbranche, inklusive Erstellung von Schulungsvideos. Mindestens 3 Jahre Erfahrung in der Immobilienbranche und 2 Jahre im technischen SaaS-Support erforderlich. Hybrides Arbeitsmodell mit 30 Tagen Urlaub.
Deine Match-Analyse
von deinem Karriere-Agenten
Warum dieser Job zu dir passt
Mögliche Lücken
Tipps für deine Bewerbung
Anforderungen
- Gespr für Userbedürfnisse, ruhiger Umgang mit Problemen
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung im SaaS-Bereich, Kundenbetreuung technisch
- Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in der Immobilienbranche
- Erfahrung mit Windows und Microsoft Office
- Fließend Deutsch, gute bis sehr gute Englischkenntnisse
- Gespr für Userbedürfnisse, ruhiger Umgang in schwierigen Situationen
- Starke Kommunikationsfähigkeit, offene und freundliche Art
Aufgaben
- Kundenbedürfnisse identifizieren, indem die Anforderungen der Immobilienmakler:innen verstanden werden
- Anfragen von Usern entgegennehmen, analysieren, dokumentieren und eigenständig sowie im Team mit unserem modernen Ticketsystem bearbeiten
- Technischen Support für Kunden im Fehlerfall, bei Updates und Installationen via Telefon, Chat, E-Mail und Fernwartungssoftware anbieten
- Anfragen, die nicht gelöst werden können, für die Entwicklung aufbereiten und an den 3rd Level Support weiterleiten
- Schulungsvideos und Webinare erstellen und abhalten
- Kunden beim Onboarding begleiten
- FAQ-Artikel pflegen und erstellen
- Gestellte Aufgaben mit einer strukturierten Arbeitsweise eigenständig priorisieren
Berufserfahrung
2 Jahre
Ausbildung
Abgeschlossene BerufsausbildungODER
Bachelor-AbschlussODER
Master-Abschluss
Sprachen
Deutsch – fließend
Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
SaaSWindowsMicrosoft Office
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- Hybrides Arbeitsmodell
Mehr Urlaubstage
- 30 Tage Urlaub
- 24.12. und 31.12. frei
Weiterbildungsangebote
- Individuelle Weiterbildung
- Online-Kurse über die ScoutAcademy
- Sprachkurse
Mentoring & Coaching
- Strukturiertes und regelmäßiges Feedback
Betriebliche Altersvorsorge
- Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
Öffi Tickets
- Zuschuss zu öffentlichen Verkehrsmitteln
Familienfreundlichkeit
- Professioneller Familienservice
Kinderbetreuung
- Notfallbetreuung für Kinder
Team Events & Ausflüge
- Gemeinsame Unternehmungen und Events
Mitarbeiterrabatte
- Nutzung unserer Produkte (Plus-Mitgliedschaft für Mieter:innen)
Moderne Technikausstattung
- Arbeit mit den neuesten technischen Tools und Hardware
Sonstige Vorteile
- Förderung von Menschen mit Behinderung
- Schwerbehindertenvertretung
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Propstack GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Zur Originalanzeige bei Propstack GmbHÜber das Unternehmen
PR
ITBerlin
The company is a fast-growing tech startup that provides web-based CRM software for real estate marketing.
Wie gut ist dein Lebenslauf?
Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.
Du hast noch keinen Lebenslauf?
Noch nicht perfekt?
- ImmoScout24Technical Customer Support Manager (m/w/x)Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenBerlin
- ImmoScout24Customer Success Manager (m/w/x)Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenBerlin
- Scout24Customer Success Manager (m/w/x)Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenBerlin
- Scout24Team Lead Sales - Residential (m/w/x)Vollzeitmit HomeofficeSeniorBerlin