RWE Renewables Europe & Australia GmbH
Working Student IT Service Management (m/w/x)
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RWRWE Renewables Europe & Australia GmbH
Werkstudent IT Service Management (m/w/x)
TeilzeitWerkstudentmit Homeoffice
Green Job
AI/ML
Nejo KI-Zusammenfassung
Analyse von Service-Tickets zur Mustererkennung und Prozessoptimierung im IT-Service-Management bei einem führenden Betreiber von erneuerbaren Energien. Analytische Denkweise und Interesse an Datenanalysen erforderlich. Anwendung akademischen Wissens in realen Projekten, hybrides Arbeiten.
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Anforderungen
- Laufendes Studium (Informatik, Wirtschaftsinformatik, Ingenieurwissenschaften, Wirtschaftswissenschaften oder vergleichbar)
- Mindestens 12 Monate verbleibende Studiendauer
- Interesse an IT, digitalen Lösungen und Service-Management-Prozessen
- Gutes Verständnis gängiger IT-Systeme, Anwendungen und Technologien
- Analytische Denkweise und Interesse an Datenanalysen und Prozessverbesserungen
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
- Gute Englischkenntnisse
- Proaktive Einstellung, Problemlösungsfähigkeiten und Lernbereitschaft
- Erfahrung mit ServiceNow oder Kenntnisse von ITIL-Praktiken
- Deutschkenntnisse
Aufgaben
- Service-Tickets zur Identifizierung von Mustern, Trends und Verbesserungspotenzialen analysieren
- Bei der Erstellung von KPIs, Dashboards und Reports für datenbasierte Entscheidungen unterstützen
- Bei der Erstellung und Pflege von Wissensartikeln zur Verbesserung der Dokumentation und des Anwender:innen-Supports mithelfen
- Besprechungsergebnisse und Aktionspunkte zur Sicherstellung von Transparenz und einer effektiven Nachverfolgung dokumentieren
- Bei Initiativen zur Prozessoptimierung in verschiedenen Bereichen des IT-Service-Managements unterstützen
- Mit dem Team bei der Implementierung und Einführung von KI-gestützten Funktionen sowie Automatisierungslösungen innerhalb der ServiceNow-Plattform zusammenarbeiten
Ausbildung
Laufendes Studium
Sprachen
Englisch – fortgeschritten
Deutsch – fließend
Tools & Technologien
ServiceNowITIL
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexibles und hybrides Arbeiten
Abwechslungsreiche Aufgaben
- Anwendung akademischen Wissens in realen Projekten
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Zugang zu Fitnessstudios
Mitarbeiterrabatte
- Vergünstigte Mitgliedschaften
Mentale Gesundheitsförderung
- Employee Assistance Programme
- Vertrauliche Beratung und Unterstützung
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- Arbeitgeberbezuschusste Kantine
- Frische, hochwertige Mahlzeiten
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens RWE Renewables Europe & Australia GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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RW
EnergyAutomationEssen
Das Unternehmen ist ein führender Akteur im Bereich der erneuerbaren Energien mit mehr als 30 Jahren Erfahrung.
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