All for One Group
Senior Projektleiter - SAP Customer Experience (CX) (m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtSenior
Wien, Graz, Hagenberg
ab 70.000 / Jahr
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Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
Nejo KI-Zusammenfassung
Ganzheitliche Beratung von Kund:innen bei Konzeption, Orchestrierung und Implementierung von SAP CX-Architekturen. Mindestens 5 Jahre Erfahrung in leitender Delivery-Rolle erforderlich. 30 Tage Urlaub, Dienstwagen auch zur Privatnutzung.
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Anforderungen
- Nachweisbare Erfolge und mindestens 5 Jahre Erfahrung in leitender Delivery-/Program-Management-Rolle sowie im Key Account Management im Beratungsumfeld/Professional Services
- Erfahrung in voller finanzieller, operationaler und qualitativer Verantwortung für komplexe Projekte/Kundenportfolios
- Praxiserprobte Führungskompetenz bei Anleitung von Projektleitern, Beratern und cross-funktionalen Teams
- Erfahrung in enger Zusammenarbeit mit Vertrieb zur Weiterentwicklung/Erweiterung von Kundenkonten (Upselling/Cross-Selling)
- Kundenorientierte Führung & Stakeholder Management: Exzellente Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten, vertrauenswürdiger Berater auf C-Level-/Management-Ebene
- Governance & Risikomanagement: Tiefgehendes Verständnis für Projekt-Governance, Risikominimierung, Controlling und Qualitätsstandards
- Konflikt- & Eskalationsmanagement: Fähigkeit zur souveränen Steuerung und lösungsorientierten Verhandlung komplexer Kundeneskalationen
- Fundierte Erfahrung im SAP CX Ökosystem (SAP Sales Cloud, SAP Service Cloud, SAP Commerce Cloud, SAP Emarsys oder SAP BTP)
- Nice to have - AI & GenAI Expertise: Erfahrung in Konzeption, Beratung und Platzierung von KI im CX-Umfeld zur Portfolio-Weiterentwicklung
- Strategisches & Unternehmerisches Denken: Gespür für Technologie-Mehrwert zur nachhaltigen Geschäftsentwicklung
- Kommunikationsstärke & Empathie: Souveränes, verbindliches Auftreten auf Management-/C-Level-Ebene, hohe Empathie zur Kunden-/Team-Begeisterung
- Change-Wille & Gestaltungsdrang: Resilienz, Durchsetzungskraft und diplomatische Finesse zur Moderation organisatorischer/technologischer Veränderungen
- Sprachkompetenz: Ausgezeichnete Deutschkenntnisse (C2/muttersprachlich) für DACH-Beratung, verhandlungssicheres Englisch für internationale Projekte
Aufgaben
- Strategische Weiterentwicklung von Teilen des CX-Kundenportfolios
- Ganzheitliche Beratung von Kund:innen bei der Konzeption, Orchestrierung und Implementierung von CX-Architekturen (Sales, Service, Commerce, Marketing und BTP)
- Definition, Strukturierung und Weiterentwicklung des hauseigenen Service-Portfolios und innovativer Eigenentwicklungen
- Einbringung fachlicher Exzellenz in der Presales-Phase
- Begeisterung von Neukund:innen in Workshops
- Übersetzung von Business-Anforderungen in technologische Architekturen
- Volle Verantwortung für Projekterfolg, Qualität und Finanzen
- Steuerung der Delivery Governance und des Risikomanagements
- Ausrichtung der Delivery an Kund:innenbedürfnissen
- Steuerung von Eskalationen
- Sicherstellung der Kund:innenzufriedenheit
- Agieren als geschätzte:r Ansprechpartner:in für das Kunden-Management
- Gezielte Förderung von Cross- und Upselling gemeinsam mit dem Client Executive
- Identifizierung von Erweiterungschancen in aktiven Projekten
- Matrixführung des Delivery-Teams
- Gezieltes Coaching von Consultant:innen
Berufserfahrung
5 Jahre
Ausbildung
Bachelor-AbschlussODER
Master-Abschluss
Sprachen
Deutsch – fließend
Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
SAP CX ÖkosystemSAP Sales CloudSAP Service CloudSAP Commerce CloudSAP EmarsysSAP BTPAIGenAI
Benefits
Mehr Urlaubstage
- 30 Tage Urlaub
Firmenwagen
- Dienstwagen
- Firmenwagen
Firmenfahrrad
- Jobrad
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Fitness
Betriebliche Altersvorsorge
- betriebliche Altersvorsorge
Workation & Sabbatical
- 3 Wochen Workation in EU
Karriere- und Weiterentwicklung
- Individuelle Karrierepfade
Weiterbildungsangebote
- Gezielte Weiterentwicklung
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens All for One Group erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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AL
ITRaaba-Grambach
Das Unternehmen ist einer der größten SAP-Partner weltweit und bietet Lösungen im Bereich Cloud ERP an.
Wie gut ist dein Lebenslauf?
Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.
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- All for One GroupSenior SAP Project Manager ERP (m/w/x)Vollzeitnur vor OrtSeniorWien, Graz, Hagenbergab 70.000 / Jahr
- All for One GroupSAP Cloud & AI Developer (m/w/x)Vollzeitnur vor OrtBerufserfahrenWien, Graz, Hagenbergab 50.000 / Jahr
- All for One GroupLearning Capability Expert / Learning Academy Manager (m/w/x)Vollzeitnur vor OrtBerufserfahrenBielefeld, Dortmund, Düsseldorf, Filderstadt, Graz, Heidelberg, Heilbronn, Karlsruhe, München, Ratingen
- CNT Management ConsultingSAP Senior/Lead Consultant Employee Central (m/w/x)Vollzeitnur vor OrtSeniorWien, Innsbruck, Graz, Linz