Hexagon
Global Head of Technical Service (m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtSenior
Heerbrugg
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Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
ZUZumtobel Group
Director IT Service Excellence & Compliance (m/w/x)
VollzeitVor OrtSenior
Nejo KI-Zusammenfassung
Global IT operations leadership for lighting design and production company. Defining IT service, quality, compliance, and resilience standards required. Subsidized canteen, exclusive discounts.
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Anforderungen
- University degree in IT, Computer Science, Business Administration or comparable
- Advantageous IT service management, ISO 27001, risk, audit, security, knowledge management or business continuity certifications
- Senior leadership in global IT operations, service management, operational excellence, resilience and compliance
- Proven ownership of enterprise-wide ITSM and assurance frameworks
- Ability to define standards, provide assurance, influence stakeholders, and drive improvement
Aufgaben
- Lead the global operation of Corporate IT
- Define IT service management standards
- Define operational quality standards
- Define compliance standards
- Define resilience standards
- Drive continuous improvement across platforms, teams, and service partners
- Strengthen IT service quality
- Strengthen operational maturity
- Strengthen audit readiness
- Strengthen business continuity
- Create consistency and transparency in global Corporate IT
- Account for the integrated CIT operating model and mandatory standards
- Define governance, roles, and decision rights
- Define review cadences, templates, and controls
- Define performance measures for IT services
- Improve standards for incident management
- Improve standards for major incident management
- Improve standards for service requests
- Improve standards for problem management
- Improve standards for change management
- Improve standards for service catalogue
- Improve standards for escalation
- Improve standards for operational readiness
- Improve standards for support models
- Define the knowledge-management framework
- Define mandatory service definitions
- Define runbooks
- Define support models
- Define monitoring guides
- Define recovery procedures
- Define escalation matrices
- Define known errors
- Define operational risks
- Define audit evidence
- Define supplier operating documentation
- Establish independent operational assurance
- Design operational KPIs
- Lead service reviews
- Lead assurance reporting
- Lead improvement tracking
- Account for the CIT ISO 27001 ISMS
- Account for Local ISM
- Account for control-ownership matrix
- Account for central audit-evidence model
- Account for readiness reporting
- Coordinate internal audits
- Coordinate external audits
- Coordinate certification bodies
- Ensure control and evidence owners are assigned
- Ensure findings are remediated transparently
Berufserfahrung
ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
Bachelor-Abschluss
Sprachen
Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
ITSMISO 27001
Benefits
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- Subsidized canteen
Mitarbeiterrabatte
- Exclusive discounts
Betriebliche Altersvorsorge
- Company pension scheme
Weiterbildungsangebote
- Extensive training and development
Öffi Tickets
- Commuting cost assistance
Firmenfahrrad
- Job bike program
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Zumtobel Group erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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ZU
ManufacturingDornbirn
Das Unternehmen entwickelt ästhetische, funktionale und nachhaltige Lichtlösungen, die die Lebensqualität verbessern.
Wie gut ist dein Lebenslauf?
Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.
Du hast noch keinen Lebenslauf?
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