NovaTaste Austria
Head of Global IT Services & Support (m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSenior
Salzburg
ab 3.748,13 / Monat
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
NONovaTaste
Head of Global IT Services & Support (m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSenior
AI/ML
Nejo KI-Zusammenfassung
Führung der globalen IT-Support-Organisation für einen weltweiten Marktführer für Geschmacksinnovationen. Mehrjährige Führungserfahrung in internationalen IT-Support-Teams erforderlich. Mittagsverpflegung auf Haubenkochniveau, Unterstützung für mentale Gesundheit.
Deine Match-Analyse
von deinem Karriere-Agenten
Warum dieser Job zu dir passt
Mögliche Lücken
Tipps für deine Bewerbung
Anforderungen
- Mehrjährige Erfahrung in Führung globaler/internationaler IT-Support-/Service-Desk-/IT-Operations-Teams
- Fundierte Kenntnisse in IT Service Management (idealerweise ITIL), Ticketing-Systemen, SLA-Steuerung und Service Reporting
- Kenntnisse in Jira und Confluence wünschenswert
- Ausgeprägte Fähigkeit zur KPI-Definition, Performance-Transparenz und Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen
- Erfahrung in Prozessoptimierung, Standardisierung, Automatisierung und Einführung digitaler/AI-gestützter Support-Lösungen
- Starke Führungs-, Kommunikations- und Stakeholder-Management-Kompetenz; Fähigkeit zur Vermittlung technischer Themen
- Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise mit Serviceorientierung, Entscheidungsstärke und Belastbarkeit
Aufgaben
- Die globale IT-Support-Organisation führen und weiterentwickeln
- Einheitliche Service Standards über alle Standorte hinweg sicherstellen
- Die Support Performance anhand relevanter KPIs, SLAs und Service-Qualitätsziele steuern zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität
- ITSM-Prozesse, Eskalationswege und Support Guidelines für effiziente und skalierbare Abläufe standardisieren und optimieren
- Prozessverbesserungen, Automatisierungspotenziale und AI-gestützte Support-Lösungen identifizieren und umsetzen
- Eng mit IT Leadership, lokalen IT-Teams und Business Stakeholdern zur Ausrichtung der Support Services an den Geschäftsanforderungen zusammenarbeiten
- Kritische Incidents, Service Risiken und Eskalationen managen
- Nachhaltige Verbesserungsmaßnahmen ableiten
Berufserfahrung
ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
Bachelor-AbschlussODER
Master-Abschluss
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
JiraConfluenceITIL
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- Home-Office Möglichkeit
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- Mittagsverpflegung auf Haubenkochniveau
Mitarbeiterrabatte
- Attraktive Konditionen beim Erwerb unserer Produkte
Mentale Gesundheitsförderung
- Unterstützung rund um mentale Gesundheit
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Physiotherapie mit geringem Selbstbehalt
Sonstige Vorteile
- Betriebsärztin
Betriebliche Altersvorsorge
- betriebliche Altersvorsorge
Öffi Tickets
- KlimaTicket Salzburg
Firmenfahrrad
- Firmenrad-Leasing
Lockere Unternehmenskultur
- Flache Organisationsstrukturen
- Du-Kultur
Startup-Atmosphäre
- kurze Entscheidungswegen
- Konstruktives und innovatives Arbeitsumfeld
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens NovaTaste erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Zur Originalanzeige bei NovaTasteÜber das Unternehmen
NO
FoodSalzburg
NovaTaste ist ein weltweit führendes Unternehmen für Geschmacksinnovationen mit einem breiten Markenportfolio, das Lebensmittelhersteller und Gastronomiebetriebe beliefert.
Wie gut ist dein Lebenslauf?
Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.
Du hast noch keinen Lebenslauf?
Noch nicht perfekt?
- NovaTasteDirector Category and Product Management & Marketing (m/w/x)Vollzeitmit HomeofficeManagementSalzburgab 5.509,06 / Monat
- ANGEHEUERT GmbHIT Support Spezialist (m/w/x)Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenSalzburgab 3.300 / Monat
- NovaTaste AustriaProjekt Manager (m/w/x)Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenFreilassing
- EurestIT Techniker (m/w/x)Vollzeitmit HomeofficeJuniorSalzburg, Wien