NovaTaste
Head of Global IT Services & Support (m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSenior
Salzburg
ab 3.748,13 / Monat
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NONovaTaste Austria
Head of Global IT Services & Support (m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSenior
AI/ML
Nejo KI-Zusammenfassung
Global IT support leadership for taste innovation ingredients provider. Standardizing ITSM processes and optimizing support with AI solutions required. Flexible hours, home office, and gourmet lunch options.
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Anforderungen
- Several years leading global/distributed IT support/service desk/operations teams
- Strong IT Service Management knowledge (ideally ITIL), ticketing systems, SLA management, service reporting
- Jira and Confluence experience (advantageous)
- Define KPIs, create performance transparency, translate insights to improvements
- Process optimization, standardization, automation, digital/AI support solutions implementation
- Strong leadership, communication, stakeholder management skills; explain technical topics clearly
- Structured, solution-oriented, service mindset, decision-making, resilience in critical situations
Aufgaben
- Lead and develop the global IT support organization
- Ensure consistent service standards across all locations
- Manage support performance using KPIs, SLAs, and targets
- Standardize and optimize ITSM processes, escalation paths, and support guidelines
- Identify and implement process improvements, automation, and AI solutions
- Collaborate with IT leadership, local teams, and business stakeholders
- Manage critical incidents, service risks, and escalations
- Derive sustainable improvement measures
Berufserfahrung
ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
Bachelor-AbschlussODER
Master-Abschluss
Sprachen
Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
ITILJiraConfluence
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexible working hours
- Home office options
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- Gourmet lunch options
Mitarbeiterrabatte
- Product discounts
Mentale Gesundheitsförderung
- Mental health support
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Physiotherapy
- Company doctor
Betriebliche Altersvorsorge
- Occupational pension scheme
Öffi Tickets
- ClimateTicket Salzburg
Firmenfahrrad
- Company bike leasing
Lockere Unternehmenskultur
- Flat organizational structure
- First-name culture
Startup-Atmosphäre
- Short decision-making paths
- Constructive and innovative working environment
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens NovaTaste Austria erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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FoodSalzburg
NovaTaste ist ein weltweit führendes Unternehmen für Geschmacksinnovation und bietet umfassende Geschmackslösungen für Lebensmittelhersteller, Metzgereien und Gastronomiebetriebe.
Wie gut ist dein Lebenslauf?
Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.
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- NovaTasteDirector Category and Product Management & Marketing (m/w/x)Vollzeitmit HomeofficeManagementSalzburgab 5.509,06 / Monat
- NovaTasteStrategic Buyer Non-Food (m/w/x)Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenSalzburgab 2.953,06 / Monat
- NovaTasteDirector Category and Product Management & Marketing Europe (m/w/x)Vollzeitmit HomeofficeManagementSalzburgab 5.509,06 / Monat
- ANGEHEUERT GmbHIT Support Spezialist (m/w/x)Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenSalzburgab 3.300 / Monat