Schweizerische Bundesbahnen SBB
Teamleiter:in Kundenbegleitung (m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtSenior
Zürich
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SCSchweizerische Bundesbahnen SBB
.Chef:in Kundenbegleitung (m/w/x)
VollzeitVor OrtBerufserfahren
Green Job
Nejo KI-Zusammenfassung
Führung von Teams im Zug und am Bahnhof, Sicherstellung von Sicherheit und Pünktlichkeit. Mehrjährige Praxis als Kundenbegleiter:in SBB erforderlich. Einsatz auf Stufe Basis oder Aufbau, Aufbaumodul im Fachbereich Fahrdienst und Betrieb, Zusatzmodul FQ im Fachbereich Frequenzerfassung.
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Anforderungen
- Kundenorientierung, schnelles Auffassungsvermögen und Vorbildfunktion
- Operative Führungsverantwortung, Sozialkompetenz, Durchsetzungsstärke und klare, lösungsorientierte Kommunikation
- Mindestens zwei Fremdsprachen (Deutsch, Französisch, Italienisch, Englisch) auf Niveau B1, Kommunikations- und Konfliktlösungskompetenz unter Druck
- Mehrjährige Praxis als Kundenbegleiter:in SBB, Einsatz auf Stufe Basis oder Aufbau, Aufbaumodul im Fachbereich Fahrdienst und Betrieb, Zusatzmodul FQ im Fachbereich Frequenzerfassung
- Sicherer Umgang mit digitalen Arbeitsmitteln, Erfahrung in Lernbegleitung oder Berufsbildung oder Bereitschaft dazu
Aufgaben
- Operativ das zugeteilte Team im Zug und am Bahnhof im Regelbetrieb und bei Störungen führen
- Einen wirksamen Beitrag zu Sicherheit, Service und Pünktlichkeit leisten
- Als Wissensträger:in und Vermittler:in im Fachbereich Einnahmensicherung, Frequenzerfassung oder Fahrdienst und Betrieb das Team und die Leitung bei Fachfragen unterstützen
- Den Wissenstransfer sicherstellen
- Den Austausch mit der Fachführung, dem Service Center Einnahmen und den Teamleitungen Kundenbegleitung pflegen
- Zusätzliche Aufgaben im Tagesgeschäft übernehmen
- Optimierungspotenziale im gewählten Fachbereich identifizieren
- Passende Massnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung umsetzen
- Mitarbeitende in der Praxis als Lernbegleiter:in oder Berufsbildner:in begleiten
- Sicherstellen, dass Ausbildung und Weiterbildung wirksam im Alltag ankommen
- Die Werte des Verhaltenskodex der SBB vorleben
- Die Teamkultur stärken
Berufserfahrung
ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
Abgeschlossene BerufsausbildungODER
Bachelor-AbschlussODER
Master-Abschluss
Sprachen
Deutsch – fortgeschritten
Französisch – fortgeschritten
Italienisch – fortgeschritten
Englisch – fortgeschritten
Tools & Technologien
Digitale Arbeitsmittel
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Schweizerische Bundesbahnen SBB erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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SC
TransportationZürich
Das Unternehmen entwickelt und betreibt Plattformen, Frameworks und Tools für datengetriebene Vorhaben in der Digital Solutions.
Wie gut ist dein Lebenslauf?
Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.
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