MF Group AG
DevOps Engineer (m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Chiasso
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AFAFS - Arvato Financial Solutions - MF Group AG
IT Support Expert (m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
First level IT support for Swiss retailers, troubleshooting notebooks, peripherals, and collaboration tools. First level user support experience required. Unlimited PTO, flexible working conditions.
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Anforderungen
- Degree in Computer Science or related field, or equivalent IT support experience
- First level user support experience
- Understanding of Windows environments and business applications
- Experience supporting onboarding/offboarding processes
- Familiarity with account administration and asset tracking
- Strong communication and service mindset
- Structured and reliable work approach
- Experience with Microsoft 365, Entra ID, Intune
- Familiarity with IT service management or ticketing platforms
- Basic understanding of networking and collaboration tools
- Basic familiarity with monitoring and observability tools
- Experience in regulated environments
Aufgaben
- Provide first level IT support for internal users
- Handle incidents and service requests
- Troubleshoot everyday technical issues with devices and software
- Support users with notebooks, peripherals, and collaboration tools
- Assist with meeting room equipment and remote access
- Resolve VPN, printer, and standard business application issues
- Troubleshoot and resolve hardware, software, and access issues
- Escalate complex problems to technical teams
- Follow up with users on escalated issues
- Support workplace and device lifecycle operations
- Prepare, enroll, and hand over devices
- Coordinate device stock and replacements
- Manage device refresh activities and asset tracking
- Follow up with vendors and handle RMA processes
- Coordinate employee onboarding and offboarding
- Ensure workstation readiness for new employees
- Set up and remove user accounts and access
- Handle equipment handover and return
- Execute onboarding/offboarding checklists
- Track asset recovery during offboarding
- Coordinate with internal stakeholders for onboarding/offboarding
- Perform standard user administration
- Reset passwords and process permission requests
- Update group memberships and manage mailbox support
- Handle identity and access management activities
- Maintain support documentation, procedures, and FAQs
- Create and update knowledge base content
- Monitor system and service alerts
- Identify and respond to system alarms
- Escalate alerts to technical teams when necessary
- Communicate with users and stakeholders during incidents
- Collaborate internally to improve service quality
- Enhance the overall employee support experience
Berufserfahrung
ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
Bachelor-Abschluss
Sprachen
Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
WindowsMicrosoft 365Entra IDIntuneIT service management
Benefits
Mehr Urlaubstage
- Unlimited PTO
Flexibles Arbeiten
- Flexible working conditions
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens AFS - Arvato Financial Solutions - MF Group AG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Zur Originalanzeige bei AFS - Arvato Financial Solutions - MF Group AGÜber das Unternehmen
AF
FinancialServicesChiasso
Das Unternehmen ist ein führender Schweizer Anbieter für Kauf auf Rechnung mit flexibler Teilzahlung für den Schweizer Handel und gestaltet die Zukunft des Payments mit.
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