Geberit Vertriebs GmbH
Sachbearbeiter Kundendienst Innendienst (m/w/x)
Vollzeit/Teilzeitnur vor OrtJunior
Rapperswil-Jona
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Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
GEGeberit Vertriebs GmbH
Teameiter Kunden-Innendienst (m/w/x)
VollzeitVor OrtManagement
Nejo KI-Zusammenfassung
Führung eines 18-köpfigen Innendienst-Teams, Prägung der Servicekultur und Verantwortung für Kundenanliegen per Telefon/E-Mail. Mehrjährige Führungserfahrung im Kundendienst/Contact Center erforderlich. Bonus, Aktienprogramm und REKA-Pay.
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Anforderungen
- Führungspersönlichkeit mit erfolgreicher Teamführung im Kundendienst
- Mitarbeiterentwicklung mit Begeisterung, Klarheit und Wertschätzung
- Kaufmännische Grundausbildung mit Weiterbildung in Leadership/Kundendienst
- Mehrjährige Führungs- und Entwicklungserfahrung im Kundendienst/Contact Center
- Fundierte Praxiserfahrung im Kundendienst
- Verständnis für kundenorientierte Prozesse und Servicequalität
- Hohe Kunden-, Service- und Qualitätsorientierung
- Ausgeprägte Kommunikations- und Coachingkompetenzen
- Freude an Verantwortung und Mitgestaltung von Veränderungen
- Sehr gute Deutschkenntnisse
- Englischkenntnisse von Vorteil
- Französischkenntnisse von Vorteil
- Ausgezeichnete Umgangsformen
- Klare Entscheidungsfindung in anspruchsvollen Situationen
Aufgaben
- Ein engagiertes Innendienst-Team von rund 18 Mitarbeiter:innen führen
- Die Servicekultur nachhaltig prägen
- Die professionelle Bearbeitung von Kundenanliegen per Telefon und E-Mail verantworten
- Die effiziente Disposition von Serviceeinsätzen verantworten
- Die zuverlässige Abwicklung der administrativen Prozesse im Kundeninnendienst verantworten
- Eine hohe Kundenzufriedenheit sicherstellen
- Die Servicequalität sicherstellen
- Die kontinuierliche Weiterentwicklung des Kundeninnendienstes sicherstellen
- Die fachliche und personelle Führung des Teams übernehmen
- Die Förderung und Weiterentwicklung des Teams übernehmen
- Eine kundenorientierte, leistungsstarke und wertschätzende Servicekultur sicherstellen
- Mitarbeiter:innen coachen und entwickeln
- Eigenverantwortung und kontinuierliche Verbesserung fördern
- Das operative Tagesgeschäft steuern und weiterentwickeln
- Relevante Kennzahlen analysieren
- Geeignete Massnahmen zur kontinuierlichen Optimierung von Dienstleistungen, Prozessen und Ressourcen ableiten
- Aktiv mit internen Schnittstellen zusammenarbeiten
- Operative Aufgaben im Tagesgeschäft wahrnehmen
- Kundennähe sicherstellen
- Das Team unterstützen
Berufserfahrung
ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
Abgeschlossene BerufsausbildungODER
Bachelor-Abschluss
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – Grundkenntnisse
Französisch – Grundkenntnisse
Benefits
Boni & Prämien
- Bonus
Attraktive Vergütung
- Aktienprogramm
Sonstige Zulagen
- REKA-Pay
Öffi Tickets
- Mobilitätsbeitrag
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- Vergünstigte Verpflegung im Personalrestaurant
Weiterbildungsangebote
- Unterstützung bei Weiterbildungen
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Geberit Vertriebs GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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Die Geberit Gruppe ist europäische Marktführerin für Sanitärprodukte und bietet einzigartige Mehrwerte in der Sanitärtechnik und Badezimmerkeramiken.
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Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.
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