Tipico
Junior Retail Technical Support Analyst (m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtJunior
Karlsruhe
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Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
Nejo KI-Zusammenfassung
Telefonische Unterstützung von Shop-Mitarbeitern bei Hard- und Softwareproblemen, inklusive Störungsbehebung und Dokumentation im Ticketsystem. Erfahrung in der telefonischen IT-Support-Bearbeitung erforderlich. Relocation Support und Business Bike Leasing.
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Anforderungen
- Telefonische Unterstützung und Bearbeitung technischer Probleme (Hard- & Software)
- Bearbeitung von Support-Anfragen und Störungsbehebung mit Dokumentation im Ticketsystem
- Weiterleitung komplexer technischer Anfragen an Expertenteam
- Steigerung der Kundenzufriedenheit durch kompetente und schnelle Beratung
- Unterstützung bei Softwareentwicklung, Testen von Updates und Erstellung/Aktualisierung von Troubleshooting-Artikeln
- Übernahme allgemeiner administrativer Aufgaben
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am Telefonieren
- Ausgeprägte Service- und Dienstleistungsorientierung, Höflichkeit und Gelassenheit
- Freude am Kundenkontakt und Problemlösung
- Kenntnisse in Windows 10 und Windows 11, Interesse an technischer Weiterentwicklung
- Teamfähigkeit und Verlässlichkeit
Aufgaben
- Shop-Mitarbeiter telefonisch bei technischen Problemen mit Hard- und Softwarekomponenten unterstützen
- Support-Anfragen bearbeiten, Sofort-Lösungen bei Störungen finden und alles im Ticketsystem dokumentieren
- Komplexe technische Anfragen an das Expertenteam weiterleiten
- Kundenzufriedenheit durch kompetente und schnelle Beratung von Shop-Kollegen steigern und Experten unterstützen
- Bei der Softwareentwicklung bei Slow Rollouts von neuen Features unterstützen
- Neue Software-Updates testen
- Troubleshooting-Artikel in der Wissensdatenbank erstellen und aktualisieren
- Allgemeine administrative Aufgaben übernehmen
Berufserfahrung
ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
Pflichtschulabschluss
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
TicketsystemWindows 10Windows 11
Benefits
Sonstige Vorteile
- Relocation Support
Firmenfahrrad
- Business Bike Leasing
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge
Gesundheits- & Fitnessangebote
- eGym Mitgliedschaft
Modernes Büro
- Modernes Office
Team Events & Ausflüge
- Veranstaltungen und Events
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Tipico erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Zur Originalanzeige bei TipicoÜber das Unternehmen
TI
EntertainmentKarlsruhe
Das Unternehmen ist der führende Sportwettenanbieter in Deutschland und eines der dynamischsten Tech-Unternehmen der Branche.
Wie gut ist dein Lebenslauf?
Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.
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Noch nicht perfekt?
- IONOS SEMitarbeiter Kundenservice - 1st Level Server Support (m/w/x)Vollzeitnur vor OrtJuniorKarlsruhe
- SPIEMitarbeiter Leitstelle (m/w/x)Vollzeitnur vor OrtBerufserfahrenBerlin, Hamburg, München, Leipzig, Düsseldorf, Stuttgart, Dresden, Hannover, Bremen, Karlsruhe
- AfB gemeinnützige GmbHIT-Techniker (m/w/x)Vollzeitnur vor OrtBerufseinsteigerEttlingen
- Bechtle AGIT Servicetechniker Onsite Support (m/w/x)Vollzeitnur vor OrtBerufserfahrenGraben-Neudorf, Ettlingen, Offenburg