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1st Level IT Support (m/w/x)
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IOIONOS SE
Mitarbeiter Kundenservice - 1st Level Server Support (m/w/x)
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AI/ML
Nejo KI-Zusammenfassung
1st Level Server Support für Europas führenden Hosting-Anbieter, Fokus auf Linux/Windows Server Erreichbarkeit. Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in oder vergleichbare Qualifikation erforderlich. Bezuschusste Kantine und kostenfreie Getränke.
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Tipps für deine Bewerbung
Anforderungen
- Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatikerin oder vergleichbare Qualifikation
- Fundierte Kenntnisse im IT-Umfeld
- Erste Erfahrung in telefonischer und schriftlicher Kundenbetreuung
- Vertriebliches Engagement
- Kenntnisse in Administration und Konfiguration von Linux- und Windowsservern
- Kenntnisse in Administration von komplexen vernetzten IT-Systemen
- Erfahrungen im Umgang mit Parallels Plesk
- Erfahrungen in Einrichtung und Konfiguration von MS Outlook Exchange
- Kenntnisse über MX-Einträge, DNS-Records und Domains
- Kenntnisse der gängigsten Internetanwendungen und Web-Standards
- Eigeninitiative und Teamfähigkeit
- Zielorientierung auch in stressigen Situationen
- Gute Englischkenntnisse (von Vorteil)
Aufgaben
- Technische Supportanfragen übernehmen und zur Zufriedenheit unserer Kund:innen lösen
- Anrufe, Chats und E-Mails positiv, empathisch und freundlich beantworten
- Kund:innen ganzheitlich betrachten und individuell beraten
- Upselling-Potenzial bei unseren Produkten erkennen
- Sicherstellen, dass Linux/Windows Server der Kund:innen stets erreichbar sind
- Erste Fehleranalysen und Hilfestellungen zur Problemlösung am Telefon durchführen
- Anfragen über ein Jira-Ticket an das Rechenzentrum weiterleiten
Ausbildung
Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
Englisch – Grundkenntnisse
Tools & Technologien
LinuxWindows ServerParallels PleskMS Outlook Exchange
Benefits
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- Bezuschusste Kantine
Snacks & Getränke
- Kostenfreie Getränke
Modernes Büro
- Moderne Büroflächen
Parkplatz & Pendelvorteile
- Gute Verkehrsanbindung
Mitarbeiterrabatte
- Mitarbeiterrabatte
Team Events & Ausflüge
- Mitarbeiterevents
Weiterbildungsangebote
- Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Gesundheitsangebote
- Sport- und Gesundheitskurse
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens IONOS SE erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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IO
ITKarlsruhe
Das Unternehmen ist der führende europäische Anbieter von Cloud-Infrastruktur, Cloud-Services und Hosting-Dienstleistungen.
Wie gut ist dein Lebenslauf?
Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.
Du hast noch keinen Lebenslauf?
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