IBB Institut für Berufliche Bildung
Business Analyst Customer Journey / Kundenbetreuung & Abwicklung (m/w/x)
Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeBerufserfahren
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IBIBB Institut für Berufliche Bildung
Business Analyst Vertrieb & Marketing (m/w/x)
Vollzeit, Teilzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Analyse und Optimierung der digitalen Präsenz für die virtuelle Online-Akademie Viona. Mindestens 2-3 Jahre Erfahrung als (IT) Business Analyst erforderlich. 13 Monatsgehälter und monatliches Benefits-Budget.
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Anforderungen
- Mindestens 2-3 Jahre Erfahrung als (IT) Business Analyst, Product Owner oder vergleichbar
- Sicherer Umgang mit Prozessmodellierungsmethoden und strukturierte Anforderungsdokumentation
- Grundlagen digitaler Conversionprozesse und Web-Analytics
- Kenntnisse in CRM-Systemen oder Vertriebsprozessen von Vorteil
- Brückenbau zwischen Fachbereichen und IT
- Verständliche Erklärung von Zusammenhängen
- Kommunikationsstärke in Deutsch (min. C1)
- Eigenständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Erfahrung im Bildungssektor oder ähnlichen Branchen von Vorteil
- Kenntnisse in agilen Arbeitsmethoden von Vorteil
- Erfahrung mit Anforderungsmanagement-Tools von Vorteil
- Wohnsitz in Deutschland
Aufgaben
- Digitale Präsenz mit Blick auf Kursauffindbarkeit, User Guidance und Conversion analysieren und optimieren
- Self-Service-Angebote und digitale Einstiegspunkte für Interessent:innen weiterentwickeln
- Systematisches Reporting entlang der digitalen Customer Journey etablieren
- Prozesse von der ersten Kontaktaufnahme über die Beratung bis zur Kursanmeldung modellieren und optimieren
- Anforderungen aus Beratungs- und Vertriebsteams in strukturierte Prozessbeschreibungen und technische Umsetzungen übersetzen
- Kennzahlen zur Steuerung und kontinuierlichen Verbesserung der Vertriebsprozesse entwickeln
- Ist- und Soll-Prozesse klar und verständlich für verschiedene Zielgruppen dokumentieren
- Anforderungen aus dem Fachbereich strukturiert in die technische Umsetzung bringen und dabei den Kund:innenutzen im Blick behalten
Berufserfahrung
2 - 3 Jahre
Ausbildung
Abgeschlossene BerufsausbildungODER
Bachelor-AbschlussODER
Master-Abschluss
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
Web-AnalyticsCRM-Systemenagilen ArbeitsmethodenAnforderungsmanagement-Tools
Benefits
Attraktive Vergütung
- 13 Monatsgehälter
Sonstige Zulagen
- Monatliches Benefits-Budget
Mehr Urlaubstage
- Sonderurlaub zu bestimmten Anlässen
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge
Sonstige Vorteile
- JobRad
Workation & Sabbatical
- Workation
Weiterbildungsangebote
- Weiterbildungsmöglichkeiten
Mitarbeiterrabatte
- Mitarbeiterrabatte
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens IBB Institut für Berufliche Bildung erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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IB
EducationHamburg
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