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Quality Assurance Manager:in (m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtBerufserfahren
Berlin
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Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
SCScalable GmbH
Client Service Quality Assurance Manager (m/w/x)
VollzeitVor OrtBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Überprüfung täglicher Interaktionen zwischen Agent:innen, Chatbot und Kundschaft bei digitaler Investment-Plattform. Erste Berufserfahrung im Client Service oder QA erforderlich. Persönliches Bildungsbudget, flexibles Urlaubstage-Modell.
Deine Match-Analyse
von deinem Karriere-Agenten
Warum dieser Job zu dir passt
Mögliche Lücken
Tipps für deine Bewerbung
Anforderungen
- Erste Berufserfahrung im Client Service, QA oder operativen Rolle (idealerweise FinTech)
- Exzellente Kommunikationsfähigkeiten (Englisch & Deutsch C2)
- Affinität zu Software und KI-Tools, Interesse an Automatisierung
- Analytische Denkweise, Umgang mit Daten und Dashboards
- Proaktive, lösungsorientierte Arbeitsweise, Prozessverbesserung
Aufgaben
- Tägliche Interaktionen zwischen Agent:innen, Chatbot und Kundschaft überprüfen
- Manuelle Fallprüfungen durchführen, um Qualitätsanforderungen zu verstehen
- Kundenzufriedenheit maximieren
- Systemische Probleme, Produktfehler oder Prozessmängel aufdecken
- Das „Warum“ hinter Kennzahlen entschlüsseln
- Analytische Erkenntnisse in klare Insights übersetzen
- Handlungsempfehlungen an Stakeholder liefern
- Umfassende Qualitätsstandards definieren
- Übergang von manuellen Audits zur Steuerung automatisierter QA-Tools begleiten
- Edge Cases prüfen
- KI-Bewertungen validieren
- Sicherstellen, dass die KI Standards präzise anwendet
- Potenziale zur Automatisierung von QA-Workflows identifizieren
- Datenbereitstellung verbessern
- Effizienz des Qualitätsmanagements steigern
Berufserfahrung
ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
Abgeschlossene BerufsausbildungODER
Bachelor-AbschlussODER
Master-Abschluss
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
KI-ToolsDashboards
Benefits
Moderne Technikausstattung
- Moderne Hardware und Tools
Weiterbildungsangebote
- Interne Knowledge Sharing Sessions
- Interne Career Development Trainings
Sonstige Zulagen
- Persönliches Bildungsbudget
Mehr Urlaubstage
- Flexibles Urlaubstage-Modell
Workation & Sabbatical
- Möglichkeit, im Ausland zu arbeiten
Attraktive Vergütung
- Attraktives Vergütungspaket
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge
Öffi Tickets
- 50% Beitrag zum Deutschland Ticket
Sonstige Vorteile
- Kostenlose Subscription für PRIME+ Broker
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Flexible und vergünstigte Sportmöglichkeit über Urban Sports Club
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Scalable GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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SC
FinancialServicesBerlin
Scalable Capital is a leading digital investment and banking platform, empowering people across Europe to shape their finances.
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Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.
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