CGM
Projektleiter Fokus Conversational AI (m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSenior
Koblenz
CGCGM
Conversational Designer/Specialist (m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
AI/ML
Nejo KI-Zusammenfassung
Kundensupport-Dialogflows für Gesundheitssoftware, inklusive Entscheidungsbäumen und Fallback-Strategien. Erfahrung in Dialogdesign sowie sicherer Umgang mit Flow-Tools erforderlich. Mobiles Arbeiten an zwei Tagen pro Woche.
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Anforderungen
- Erfahrung in Conversational Design, UX-Writing oder vergleichbarer Rolle
- Sicherer Umgang mit Flow- und Dialog-Design-Tools
- Grundverständnis von NLU/NLP- und LLM-Systemen
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Analytisches Denken
- Gespür für Nutzerführung und Nutzererlebnis
- Fähigkeit zur klaren, zielgruppengerechten Formulierung
- Erfahrung im Customer-Support-Umfeld (von Vorteil)
Aufgaben
- Kundensupport-Dialogflows konzipieren, gestalten und optimieren
- Dialogdesigns, Entscheidungsbäume und Fallback-Strategien erstellen
- Tonalität, Sprachstil und Persona kanalübergreifend konsistent definieren
- Mit Produkt-, Entwicklungs-, Data/AI-Teams und Fachbereichen kooperieren
- Fachliche Anforderungen nutzerfreundlich im Dialog abbilden
- Transkripte analysieren, Intents, Flows und Wissensstrukturen optimieren
- KI-Wissensinhalte automatisiert erstellen und strukturieren
- Neue Dialoge testen und Go-live-Qualität sichern
- Fachbereichen Design-Best-Practices und sinnvolle AI-Nutzung vermitteln
Berufserfahrung
ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
Abgeschlossene BerufsausbildungODER
Bachelor-AbschlussODER
Master-Abschluss
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
VoiceflowBotpressDialogflow
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Mobiles Arbeiten an zwei Tagen pro Woche
Weiterbildungsangebote
- Inhouse Academy und externe Weiterentwicklung
- Weiterbildung in AI, UX und Customer Experience
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Krankenkassen-Gesundheitschecks und Beratung vor Ort
Team Events & Ausflüge
- Interne Veranstaltungen und Aktivitäten
Firmenfahrrad
- Job-Bike-Leasing
Mitarbeiterrabatte
- Mitarbeitendenrabatte
- Vorteile über Corporate Benefits
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens CGM erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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CG
ITKoblenz
Das Unternehmen ist ein führendes Unternehmen im Bereich Softwarelösungen für das Gesundheitswesen und beschäftigt über 9.000 Mitarbeitende.
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- CompuGroup Medical Deutschland AGTeamleiter telefonischer Kundensupport (m/w/x)Vollzeitmit HomeofficeSeniorKoblenz
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- CGMKnowledge Quality Lead (m/w/x)Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenKoblenz