SIXT
Customer Care Agent (m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeManagement
Rostock
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
SISIXT
Customer Care Agent – Digital Branch Global (m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufseinsteiger
AI/ML
Nejo KI-Zusammenfassung
Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Video-Call im 24/7-Schichtmodell bearbeiten. Kunden durch den digitalen Fahrzeugabholprozess führen und Sicherheit geben. Kommunikationsstärke und digitale Affinität erforderlich. Attraktive Fahrzeugleasing-Angebote.
Deine Match-Analyse
von deinem Karriere-Agenten
Warum dieser Job zu dir passt
Mögliche Lücken
Tipps für deine Bewerbung
Anforderungen
- Kundenorientierung: Bedürfnisse und Probleme schnell erkennen, vorausschauend denken und Kunden bis zur Lösung begleiten
- Kommunikationsstärke: Komplexe Abläufe einfach erklären, souveränes und authentisches Auftreten im Video-Call, den richtigen Ton finden
- Digitale Affinität: Nutzung moderner Tools (inkl. Videotelefonie), digitaler Prozesse und technischer Lösungen im Arbeitsalltag
- Flexibilität: Wohlfühlen in dynamischem Umfeld, Bereitschaft zur Arbeit im 24/7-Schichtmodell inkl. Nachtschichten
- Teamfähigkeit: Zusammenarbeit mit internationalen Kollegen und Teams über Ländergrenzen hinweg
- Sales-Gespür: Erkennen relevanter Zusatzbedürfnisse und überzeugende Empfehlung passender Produkte und Services
Aufgaben
- Kunden telefonisch, per E-Mail und über Video unterstützen, rund um die Uhr
- Kunden durch den gesamten Abholprozess führen, von der Verifizierung über die digitale Abholung bis zum Start der Fahrt
- Sicherstellen, dass der Abholprozess reibungslos funktioniert
- Kunden im Video-Call nah begleiten, Prozesse verständlich erklären und Sicherheit geben
- Fragen rund um Reservierung, Anmietung und Abholung beantworten
- Unterstützung bei der Finalisierung von Buchungen leisten
- Kundendaten prüfen
- Schnell Lösungen finden, wenn Informationen fehlen oder etwas geklärt werden muss
- International mit SIXT-Stationen in verschiedenen Ländern zusammenarbeiten
- Sicherstellen, dass Kunden ohne Umwege mobil werden
- Passende Produkte und Services empfehlen
- Das Mieterlebnis verbessern
Ausbildung
Pflichtschulabschluss
Sprachen
Deutsch – fließend
Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
Videotelefonie
Benefits
Sonstige Vorteile
- 24/7-Schichtmodell
Flexibles Arbeiten
- Hybrides Arbeitsmodell
- Flexible Zeiten
Mitarbeiterrabatte
- Rabatte auf SIXT rent, share, ride und SIXT+
- Exklusive Partner-Deals
Firmenwagen
- Attraktive Fahrzeugleasing-Angebote
Moderne Technikausstattung
- Nutzung von AI-Tools (Claude, SIXTgpt)
Startup-Atmosphäre
- Freiraum für Technologie-Erprobung
Weiterbildungsangebote
- Kontinuierlicher Know-how-Ausbau
Öffi Tickets
- Monatlicher Mobilitätszuschuss
Betriebliche Altersvorsorge
- Förderung der Altersvorsorge
- Kapitalbildende Leistungen
Mehr Urlaubstage
- 30 Tage Urlaub
Gemeinnützige Ausrichtung
- Ehrenamtlicher Einsatztag für Kinderwohl
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens SIXT erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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TransportationRostock
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