epilot GmbH
Customer Support Manager (m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Köln
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
Nejo KI-Zusammenfassung
Betreuung von Kund:innenanliegen per E-Mail, Telefon und Kontaktformular, inklusive technischem Support für Produkte und Events. Erfahrung mit KI-gestütztem Support in HubSpot erforderlich. Hybrides Arbeiten, Workation und kostenlose Mitgliedschaften (Urban Sports Club, Babbel).
Deine Match-Analyse
von deinem Karriere-Agenten
Warum dieser Job zu dir passt
Mögliche Lücken
Tipps für deine Bewerbung
Anforderungen
- Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Kundenservice/Support
- Klare, empathische Kommunikation (schriftlich/telefonisch)
- Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
- Interesse an KI und digitalen Tools
- Erfahrung mit HubSpot, Wissensdatenbanken oder KI-Supportprozessen (idealerweise)
- Organisationsstärke und Koordinationsfähigkeit
- Deutsch auf muttersprachlichem Niveau
Aufgaben
- Kund:innenanliegen über E-Mail, Kontaktformular und Telefon lösungsorientiert und professionell betreuen.
- Allgemeinen und technischen Support zu Produkten, Ausbildungen, Veranstaltungen, Bestellungen und Rechnungen übernehmen.
- KI-gestützten Support in HubSpot vorantreiben, KI-Agenten trainieren, Wissensdatenbank pflegen und Antwortlogiken sowie Automatisierungen optimieren.
- Customer Happiness bei großen Events und Projekten sicherstellen, inklusive Vorbereitung, Kundenkommunikation, Ticketing und Nachbereitung.
- Eng mit Produkt, Event, Marketing und Sales zusammenarbeiten und relevante Informationen in Support-Prozesse, Briefings und Antwortvorlagen übersetzen.
Berufserfahrung
3 Jahre
Ausbildung
Abgeschlossene BerufsausbildungODER
Bachelor-AbschlussODER
Master-Abschluss
Sprachen
Deutsch – fließend
Tools & Technologien
HubSpotWissensdatenbankenKI
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Hybrides Arbeiten
- Homeoffice
Workation & Sabbatical
- Workation
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Kostenlose Mitgliedschaft Urban Sports Club
Sonstige Vorteile
- Kostenlose Mitgliedschaft Babbel
Mentoring & Coaching
- Kostenfreie Coaching-Ausbildungen
- Kostenfreie Coaching-Sessions
- Persönliches Wachstum
Team Events & Ausflüge
- Jährliche Team-Week
Modernes Büro
- Modernes Loft Office
Snacks & Getränke
- Lunch, Snacks und Drinks im Büro
Weiterbildungsangebote
- Steile Lernkurve
Sinnstiftende Arbeit
- Aktive Mitgestaltung von Erfolg
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Greator erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Zur Originalanzeige bei GreatorÜber das Unternehmen
GR
EducationKöln
Das Unternehmen inspiriert täglich Tausende Menschen mit Coachingausbildungen und Events zu einem erfüllten Leben.
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Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.
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