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Werkstudent Customer Service & Logistik (m/w/x)
Vollzeit/TeilzeitWerkstudentmit Homeoffice
Hamburg
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Customer Service Agent (Mensch:in) (m/w/x)
Teilzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Bearbeitung von Kundenanfragen für Lifestyle-Produkte über Zendesk. Erfahrung im schriftlichen Kundenkontakt mit Ticketsystemen erforderlich. Flexible Arbeitszeiten und Home-Office möglich.
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Anforderungen
- Zeitliche Flexibilität für Teilzeitstelle (20 Std./Woche, mind. 2 Tage vor Ort)
- Erfahrung im schriftlichen Kundenkontakt, idealerweise mit Zendesk oder vergleichbarem Ticketsystem
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung von Vorteil
- Erfahrung im Kundenservice und Verständnis für Tagesgeschäft
- Fester Verantwortungsbereich und Überblick
- Kooperativer Austausch im Team und aktive Einbringung
- Strukturierte Arbeitsweise und Sinn für Prozessoptimierung
- Effiziente, skalierbare Antwortgestaltung
- Tatkräftige Person mit Affinität zu Routinen
- Streben nach Effizienzsteigerung in Routinen
- Einwandfreie sprachliche Ausdrucksfähigkeit
- Hervorragende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Aufgaben
- Das operative Tagesgeschäft im Customer Service übernehmen
- Eingehende Kundenanliegen über Zendesk strukturieren und bearbeiten
- Bestelldaten pflegen und aktualisieren
- Kundenanliegen bewerten und komplexere Anfragen an zuständige Fachabteilungen weiterleiten und nachverfolgen
- Informationen zur Verbesserung von Abläufen oder zu häufig auftretenden Kundenanfragen aufbereiten
- Bei allgemeinen administrativen Aufgaben im Customer Service unterstützen
- Vorlagen und Auswertungen erstellen
- Interne Übersichten erstellen, die das Team voranbringen
- Interne Wissensdatenbanken pflegen
- Zur Qualitätssicherung beitragen und Know-how strukturiert und aktuell halten
- Den Fachbereich Logistik im operativen Tagesgeschäft unterstützen
- Unterstützung bei anstehenden Themen rund um den Transport unserer Produkte an unsere Kund:innen
- Die Dokumentation unserer Geschäftsprozesse nach unserem GLC Prozessstandard unterstützen
- Bei Projekten in Logistik und Customer Service mitwirken
- Bei der Prozessoptimierung mitwirken
- Bei der Anpassung an veränderte Rahmenbedingungen mitwirken
Berufserfahrung
ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
Deutsch – fließend
Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
Zendesk
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- Home-Office
Lockere Unternehmenskultur
- Familienfreundliche Atmosphäre
- Hunde am Arbeitsplatz
- Offene Ohren für Ideen
- Spaß an der Arbeit
Snacks & Getränke
- Snacks
Sonstige Vorteile
- Individuelle Lösungen
Karriere- und Weiterentwicklung
- Weiterentwicklung
- Regelmäßiges Feedback
Team Events & Ausflüge
- Regelmäßige Feiern
- Gutes Miteinander
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Goodlife Company erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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FoodHamburg
Das Unternehmen gestaltet eine dynamische FMCG-Supply-Chain aktiv mit und legt Wert auf Diversität sowie persönliches Wachstum seiner Mitarbeiter.
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Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.
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