MARKT-PILOT
Customer Success Manager (m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Stuttgart
Nejo KI-Zusammenfassung
Betreuung eines definierten Kundenportfolios für IT-Lösungen und Managed Services bei einem Anbieter mit über 500 Mitarbeitenden. Erfahrung im Customer Success Management oder IT-Lösungsvertrieb erforderlich. 30 Tage Urlaub und Homeoffice-Möglichkeiten.
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Anforderungen
- Erfahrung im Customer Success Management, Account Development, Managed Services oder IT-Lösungsvertrieb
- Verständnis für Managed-Services-, Cloud- und Subscription-Modelle sowie kaufmännisches Gespür
- Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Microsoft 365, Azure, Security, Modern Workplace)
- Fähigkeit, technische und kaufmännische Informationen in Kundenmehrwert zu übersetzen
- Ausgeprägte Beratungs- und Kommunikationsstärke sowie souveränes Auftreten
- Strukturierte, eigenverantwortliche und ergebnisorientierte Arbeitsweise mit hoher Koordinationsfähigkeit
- Freude an langfristiger und wirtschaftlich erfolgreicher Kundenentwicklung
Aufgaben
- Ein fest definiertes Kundenportfolio verantworten und weiterentwickeln
- Regelmäßige Business- und Service-Reviews durchführen
- Serviceberichte, Nutzungs-, Vertrags- und Umsatzdaten sowie weitere Kennzahlen auswerten
- Konkrete Empfehlungen ableiten
- Gemeinsam mit Vertrieb und Presales das Managed-Services-Geschäft ausbauen
- Potenziale für zusätzliche wiederkehrende Services, Cloud-Lösungen und Subscriptions identifizieren
- Potenziale zu konkreten Opportunities entwickeln
- Cross- und Upselling-Chancen zu konkreten Opportunities entwickeln
- Als Trusted Advisor enge Beziehungen zu IT-Verantwortlichen und Entscheidern pflegen
- Geschäftsmodell, Herausforderungen und IT-Ziele von Kunden kennen
- Bei Bedarf Workshops, Trainings und Enablement-Maßnahmen initiieren
- Risiken für Kundenzufriedenheit, Servicequalität und Vertragsverlängerungen früh erkennen
- Gezielte Gegenmaßnahmen einleiten
- Als zentrale Schnittstelle zu Vertrieb, Presales, Technik, Service Management und Vertragsverwaltung fungieren
- Maßnahmen, Opportunities und nächste Schritte nachvollziehbar dokumentieren
Berufserfahrung
ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
Abgeschlossene BerufsausbildungODER
Bachelor-AbschlussODER
Master-Abschluss
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
Microsoft 365AzureSecurityModern Workplace
Benefits
Lockere Unternehmenskultur
- Flache Hierarchien
- Du-Kultur
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice-Möglichkeiten
- Mobile Work im EU-Ausland
Mehr Urlaubstage
- 30 Tage Urlaub
- Sonderurlaub
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Fitnessstudiozuschuss
- Betriebliches Gesundheitsmanagement
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge
Mitarbeiterrabatte
- Mitarbeiterrabatte
Boni & Prämien
- Prämie bei Mitarbeiterempfehlung
Firmenfahrrad
- Jobrad
Workation & Sabbatical
- Sabbatical-Möglichkeiten
Weiterbildungsangebote
- Weiterbildungen
Team Events & Ausflüge
- Regelmäßige Unternehmens- und Teamevents
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens enthus erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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EN
ITBöblingen
Das Unternehmen bietet innovative IT-Lösungen, Managed Services & XaaS und unterstützt digitale Geschäftsprozesse.
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