Customer Success Program Manager (m/w/x) Freiburg im Breisgau

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Nejo KI-Zusammenfassung

Onboarding and adoption of digital tools for da Vinci and Ion robotic-assisted surgery programs across DACH. 5+ years in customer success, account management, sales or related roles, plus German and English fluency required. Customer training and improvement coordination across clinical and internal teams.

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Anforderungen

Bachelor’s degree or equivalent professional experience
5+ years in Customer Success, Account Management, Sales or related roles
Strong project management, process improvement and stakeholder management skills
Fluency in German and English
Relationship-building and cross-functional collaboration skills
Excellent communication and presentation skills
Strategic mindset, analytical thinking and problem-solving skills
Willingness to travel occasionally
Experience in medical device or healthcare (nice to have)
Experience with CRM, business systems or Salesforce (nice to have)

Aufgaben

Lead DACH customer onboarding and product adoption
Train customers on digital tools and best practices
Advise customers on operational goals and program performance
Monitor success metrics, identify risks, and coordinate improvements
Advocate for customers across internal teams
Support new product and robotic surgery program implementation
Conduct business reviews and customer touchpoints
Maintain accurate records in Customer Success tools
Report customer progress through reporting systems

Berufserfahrung

5 Jahre

Ausbildung

Bachelor-Abschluss

Sprachen

Deutsch – fließend

Englisch – fließend

Tools & Technologien

Salesforce

Von Nejo automatisch aufbereitet

Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Intuitive erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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Über das Unternehmen

HealthcareFreiburg im Breisgau

The company is a pioneer and market leader in robotic-assisted surgery, committed to advancing minimally invasive care.

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