Würzburger Versorgungs- und Verkehrs-GmbH
Serviceberater im Kundenservice (m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtJunior
Würzburg
NOnoerr solutions | digital recruitment
Customer Support Anwendersoftware (m/w/x)
VollzeitVor OrtBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
After-Sales-Anfragen zu Software aus Autohäusern und Werkstätten per Hotline und Ticketsystem bearbeiten. Erfahrung im Customer Support, IT-Helpdesk oder Software-Support erforderlich. Gewinnbeteiligung am Unternehmenserfolg.
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Anforderungen
- Erfahrung im Customer Support, IT-Helpdesk oder Software Support
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und Freude am Kundenkontakt
- Kfz-Branchenbezug oder Interesse an Automotive und technischer Software
- Strukturierte, sorgfältige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Serviceorientierung, Geduld und professioneller Kundenumgang
- Sicherer Umgang mit Microsoft Office, Outlook, Teams, Excel und Word
- Erfahrung mit Atlassian Jira und Confluence (von Vorteil)
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie fließende Englischkenntnisse
Aufgaben
- Als zentrale Ansprechperson Nutzer:innen betreuen
- Anliegen im 1st- und 2nd-Level-Support bearbeiten
- After-Sales-Softwareanfragen von Autohäusern und Werkstätten bearbeiten
- Nutzer:innen telefonisch über Hotline und Ticketsystem unterstützen
- Incidents, Service- und Feature-Requests annehmen, priorisieren und bearbeiten
- Tickets nach SLA, Priorität und Severity bewerten
- Kundenanliegen intern prozessgerecht weiterleiten
- Nutzerkonten anlegen, aktivieren, ändern und deaktivieren
Berufserfahrung
ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
Matura
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – fließend
Tools & Technologien
Microsoft OfficeOutlookTeamsExcelWordAtlassian JiraConfluence
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten und innovative Arbeitszeitmodelle
Boni & Prämien
- Gewinnbeteiligungen am Unternehmenserfolg
Weiterbildungsangebote
- Festes Budget für Weiterbildung und Zertifizierungen
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Betriebliches Gesundheitsbudget
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge
Sicherer Arbeitsplatz
- Sicherer Arbeitsplatz in einem wachstumsorientierten Unternehmen
Mentoring & Coaching
- Maßgeschneiderte Einarbeitung
Sonstige Vorteile
- Arbeit mit großer Nutzerreichweite
- Offenes Ohr für Verbesserungsvorschläge und neue Ideen
Lockere Unternehmenskultur
- Wertschätzende und enge Zusammenarbeit im engagierten Team
Team Events & Ausflüge
- Regelmäßige Team-Events und gemeinsame Aktivitäten
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens noerr solutions | digital recruitment erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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NO
HRWürzburg
noerr solutions ist im Bereich digitales Recruiting tätig.
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