Engel & Völkers Technology GmbH
Service Desk Agent (m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeJunior
Hamburg
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
IMImmio GmbH
Customer Support Specialist:in (m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeQuereinsteiger
Nejo KI-Zusammenfassung
Bearbeitung von Kundenanfragen über Chat, Telefon und Jira Service Management für PropTech-Plattform. Erste Erfahrung im Kundenservice oder technischen Support erforderlich. Zuschuss zum Mittagessen und Fahrtkosten.
Deine Match-Analyse
von deinem Karriere-Agenten
Warum dieser Job zu dir passt
Mögliche Lücken
Tipps für deine Bewerbung
Anforderungen
- Erste Erfahrung im Kundenservice oder technischen Support, gern auch als Quereinsteiger
- Technische Affinität und schnelle Auffassungsgabe
- Einarbeitung in neue Tools und komplexe Softwareplattformen
- Eigenständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Umgang mit vielen parallelen Anfragen
- Professionalität im Umgang mit Kunden und in schwierigen Situationen
- Kenntnisse in Jira, Confluence, Hubspot von Vorteil
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Klare, freundliche und empathische Kommunikation
Aufgaben
- Mit Kund:innen, externen Partner:innen und Dienstleister:innen über Chat, Telefon und das Ticketsystem (Jira Service Management) kommunizieren
- Die Wissensdatenbank in Confluence mit FAQs, Anleitungen und Troubleshooting pflegen
- Inhalte für den KI Assistenten aufbereiten
- Technische und fachliche Kundenanfragen (B2B und B2C) in der Immomio Plattform entgegennehmen, analysieren, reproduzieren und Lösungen erarbeiten
- Kund:innen bei anwendungsspezifischen Fragen, auch in Terminen per Microsoft Teams, beraten
- Den Supportbereich für die Vermietungsplattform und die Mieterapp betreuen
- Dem Product Management fachliche Zuarbeit bei der Analyse von Kundenanforderungen und Supportfällen liefern
Ausbildung
Pflichtschulabschluss
Sprachen
Deutsch – fließend
Tools & Technologien
JiraConfluenceHubspot
Benefits
Betriebliche Altersvorsorge
- Zuschüsse für Rente
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- Zuschuss zum Mittagessen
Sonstige Zulagen
- Zuschuss zu Internetkosten
- Zuschuss zu Fahrtkosten
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Wellpass
Firmenfahrrad
- JobRad Leasing
Modernes Büro
- Büro im Zippelhaus
Flexibles Arbeiten
- Hybrides Arbeiten
Snacks & Getränke
- Kaffee, Tee und Softdrinks
Moderne Technikausstattung
- Apple MacBooks
- 32-Zoll-Curved-LED-Monitore
Sonstige Vorteile
- Onboarding-Geschenke
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Immio GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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IM
RealEstateHamburg
Immio digitalisiert das Wohnen von der Wohnungssuche bis zur Schadensmeldung und ist das größte PropTech in der deutschen Wohnungswirtschaft.
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Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.
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