Doctolib
Junior Customer Success Manager (m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeQuereinsteiger
Berlin
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DODoctolib
Junior Customer Experience Consultant (m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeQuereinsteiger
Nejo KI-Zusammenfassung
Bearbeitung von Kundenanfragen im Gesundheitswesen zur Verbesserung der digitalen Versorgung. Erste Berufserfahrung im Kundenumgang erforderlich. Deutschlandticket und 28 Urlaubstage.
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Anforderungen
- Erste Berufserfahrung im Kundenumgang (Customer Success, Kundendienst, Vertriebsinnendienst, Quereinstieg)
- Organisationstalent, strukturierte und intelligente Priorisierung
- Eigenständige, lösungsorientierte und teamorientierte Arbeitsweise
- Sorgfalt und Genauigkeit bei Datenqualität und Dokumentation
- Kommunikationsstärke und Serviceorientierung (E-Mail, Telefon, Chat)
- Fließendes Deutsch (C1) und gute Englischkenntnisse (B2)
- Kenntnisse im Gesundheitswesen (Praxis/Klinikumfeld)
- Technisches Verständnis und Fähigkeit zur Erklärung von Software-Features
- Datenaffinität und Erfahrung mit CRM-Systemen/Dashboards
Aufgaben
- Kundenanfragen effizient bearbeiten
- Höchste Datenqualität sicherstellen
- Gesundheitsfachkräften den Arbeitsalltag erleichtern
- Reibungslose Abläufe im Tagesgeschäft durch Durchführung standardisierter Prozesse bei der Betreuung des Kundenportfolios sorgen
- Eingehende Anliegen prüfen, Weitergabe innerhalb des Teams koordinieren und eine effiziente Bearbeitung sicherstellen
- Relevante Kundendaten pflegen und aktualisieren
- Kundeninteraktionen sowie wichtige Informationen strukturiert dokumentieren
- Produkteinstellungen in Doctolib konfigurieren und optimieren
- Kunden bei Vertragsabschlüssen, Kündigungen sowie organisatorischen Themen wie Lizenzübertragungen begleiten
- Gemeinsam operative Schwerpunkte umsetzen und zu den Zielen Kundenzufriedenheit, Bindung und Wachstum beitragen
Sprachen
Deutsch – fließend
Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
Salesforce
Benefits
Öffi Tickets
- Deutschlandticket
Mehr Urlaubstage
- 28 Urlaubstage
- Zusätzlicher Urlaubstag pro Beschäftigungsjahr
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Betriebliche Krankenversicherung
- Gefördertes Sportangebot
- Zusätzliche Freistellung aus medizinischen Gründen
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge
- Arbeitgeberzuschuss zur bAV
Familienfreundlichkeit
- Doctolib Parent Care Programm
Großzügige Elternzeit
- Extra Elternzeit
Mentale Gesundheitsförderung
- Kostenlose Mental Health Sessions
- Psychologische Unterstützung
Mentoring & Coaching
- Kostenlose Coaching-Sessions
Snacks & Getränke
- Gesunde Snacks
- Regelmäßiges Frühstücksbuffet
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- Essensgutscheine
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten für Betreuungspersonen und Beschäftigte mit Behinderungen
Attraktive Vergütung
- Mitarbeiterbeteiligungsprogramm DoctoGrowth
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Doctolib erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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DO
HealthcareBerlin
Das Unternehmen transformiert und digitalisiert die Gesundheitsbranche mit einem Produkt, das einen Mehrwert für die Gesellschaft bietet.
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