Doctolib
Junior Customer Experience Consultant (m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeQuereinsteiger
Berlin
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Nejo KI-Zusammenfassung
Konfiguration und Optimierung von Doctolib-Produkteinstellungen zur Verbesserung der Kundennutzung in einem Gesundheits-Tech-Unternehmen. Erste Berufserfahrung im Kundenumgang erforderlich. Deutschlandticket und 28 Urlaubstage.
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Anforderungen
- Erste Berufserfahrung im Kundenumgang (Customer Success, Kundendienst, Vertriebsinnendienst, Quereinstieg)
- Organisationstalent, Überblick und Priorisierung
- Eigenständige, lösungsorientierte und teamorientierte Arbeitsweise
- Sorgfalt, Datenqualität und Dokumentation
- Kommunikationsstärke und Serviceorientierung
- Fließendes Deutsch (C1) und gute Englischkenntnisse (B2)
- Healthcare-Erfahrung (Praxis/Klinikumfeld)
- Technisches Verständnis und Erklärungsfähigkeit für Software
- Datenaffinität und Arbeit mit CRM/Dashboards
Aufgaben
- Dein Team operativ unterstützen
- Standardisierte Prozesse zur Kundenportfoliosteuerung durchführen und reibungslose Abläufe im Tagesgeschäft sicherstellen
- Eingehende Kundenanfragen prüfen, die Weitergabe im Team koordinieren und eine effiziente Bearbeitung sicherstellen
- Relevante Kundendaten pflegen und aktualisieren sowie Kundeninteraktionen und wichtige Informationen strukturiert dokumentieren
- Produkteinstellungen in Doctolib konfigurieren und verbessern, um die Nutzung für Deine Kunden optimal zu gestalten
- Kunden durch alle Phasen der Zusammenarbeit begleiten und bei Vertragsabschlüssen, Kündigungen sowie organisatorischen Themen wie Lizenzübertragungen unterstützen
- Eng mit Deinem Team zusammenarbeiten, um gemeinsam operative Schwerpunkte umzusetzen und zu den Zielen Kundenzufriedenheit, Bindung und Wachstum beizutragen
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
Salesforce
Benefits
Öffi Tickets
- Deutschlandticket
Mehr Urlaubstage
- 28 Urlaubstage
- Zusätzlicher Urlaubstag pro Beschäftigungsjahr
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Betriebliche Krankenversicherung
- Gefördertes Sportangebot
- Zusätzliche Freistellung aus medizinischen Gründen
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge
- Arbeitgeberzuschuss zur bAV
Familienfreundlichkeit
- Doctolib Parent Care Programm
Großzügige Elternzeit
- Extra Elternzeit
Mentale Gesundheitsförderung
- Kostenlose Mental Health Sessions
- Psychologische Unterstützung
Mentoring & Coaching
- Kostenlose Coaching-Sessions
Snacks & Getränke
- Gesunde Snacks
- Regelmäßiges Frühstücksbuffet
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- Essensgutscheine
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten für Betreuungspersonen und Beschäftigte mit Behinderungen
Attraktive Vergütung
- Mitarbeiterbeteiligungsprogramm DoctoGrowth
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Doctolib erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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DO
HealthcareBerlin
Das Unternehmen transformiert und digitalisiert die Gesundheitsbranche mit einem Produkt, das einen Mehrwert für die Gesellschaft bietet.
Wie gut ist dein Lebenslauf?
Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.
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