Doctolib
Junior Customer Success Manager (m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeQuereinsteiger
Berlin
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Nejo KI-Zusammenfassung
Kundenanfragen im Gesundheitswesen bearbeiten und Datenqualität sicherstellen. Erste Berufserfahrung im Kundenumgang erforderlich. Deutschlandticket, 28 Urlaubstage plus ein zusätzlicher Tag pro Jahr.
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Anforderungen
- Erste Berufserfahrung im Kundenumgang (z.B. Werkstudent:in Customer Success, Kundendienst, Vertriebsinnendienst, Quereinsteiger:in)
- Organisationstalent, strukturierte und intelligente Priorisierung
- Eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise, Teamfähigkeit
- Auge fürs Detail, Wert auf Datenqualität und saubere Dokumentation
- Kommunikationsstärke und Serviceorientierung (E-Mail, Telefon, Chat)
- Fließendes Deutsch (mind. C1) und gute Englischkenntnisse (mind. B2)
- Healthcare-Erfahrung (Gesundheitswesen, Praxis- oder Klinikumfeld)
- Technisches Verständnis, Affinität für Software-Produkte, Fähigkeit zur Erklärung komplexer Features
- Datenaffinität, Arbeit mit CRM-Systemen (z.B. Salesforce), Dashboards, Datennutzung zur Entscheidungsfindung
Aufgaben
- Kundenanfragen effizient bearbeiten
- Höchste Datenqualität sicherstellen
- Gesundheitsfachkräften den Arbeitsalltag erleichtern
- Reibungslose Abläufe im Tagesgeschäft durch Durchführung standardisierter Prozesse bei der Betreuung des Kundenportfolios sorgen
- Eingehende Kundenanliegen prüfen, koordinieren und eine effiziente Bearbeitung sicherstellen
- Relevante Kundendaten pflegen und aktualisieren
- Kundeninteraktionen sowie wichtige Informationen strukturiert dokumentieren
- Produkteinstellungen einrichten und optimieren
- Kunden durch alle Phasen der Zusammenarbeit begleiten
- Kunden bei Vertragsabschlüssen, Kündigungen sowie organisatorischen Themen wie Lizenzübertragungen unterstützen
- Gemeinsam mit dem Team operative Schwerpunkte umsetzen und zu den Zielen beitragen
Berufserfahrung
ca. 1 - 4 Jahre
Sprachen
Deutsch – fließend
Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
Salesforce
Benefits
Öffi Tickets
- Deutschlandticket
Mehr Urlaubstage
- 28 Urlaubstage
- Zusätzlicher Urlaubstag pro Beschäftigungsjahr
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Betriebliche Krankenversicherung
- Gefördertes Sportangebot
- Zusätzliche Freistellung aus medizinischen Gründen
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge
- Arbeitgeberzuschuss zur bAV
Familienfreundlichkeit
- Doctolib Parent Care Programm
Großzügige Elternzeit
- Extra Elternzeit
Mentale Gesundheitsförderung
- Kostenlose Mental Health Sessions
- Psychologische Unterstützung
Mentoring & Coaching
- Kostenlose Coaching-Sessions
Snacks & Getränke
- Gesunde Snacks
- Regelmäßiges Frühstücksbuffet
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- Essensgutscheine
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten für Betreuungspersonen und Beschäftigte mit Behinderungen
Attraktive Vergütung
- Mitarbeiterbeteiligungsprogramm DoctoGrowth
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Doctolib erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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DO
HealthcareBerlin
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