Legalhero
Call Center Agent (m/w/x)
Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeJunior
Berlin
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
ANanwalt.de services AG
Mitarbeiter Kundenservice / Customer Care Agent (m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
AI/ML
Nejo KI-Zusammenfassung
Betreuung von Anwaltsplattform- und Legal AI Workspace-Nutzer:innen per Telefon, E-Mail und Chat. Erfahrung im B2B-Kundenservice mit Fokus auf Unternehmenskunden/Kanzleien erforderlich. 40 € monatlicher Zuschuss für Urban Sports Club/FitX/EGYM Wellpass.
Deine Match-Analyse
von deinem Karriere-Agenten
Warum dieser Job zu dir passt
Mögliche Lücken
Tipps für deine Bewerbung
Anforderungen
- Erfahrung im Kundenservice, Customer Success, Vertriebsinnendienst oder vergleichbar
- Freude an Kundenkommunikation (telefonisch/schriftlich) und souveränes, empathisches Auftreten
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Selbstständige, agile und strukturierte Arbeitsweise
- Erfahrung im B2B-Kundenservice, Betreuung von Unternehmenskunden/Kanzleien
- Erfahrung mit Upselling, Kundenrückgewinnung oder Beschwerdemanagement
- Erste Messe- oder Eventerfahrung
- Aufgeschlossenheit gegenüber KI-Tools und Interesse am Legal AI Workspace
- Routine im Umgang mit CRM-Systemen und Microsoft Teams
Aufgaben
- Kund:innen und Interessent:innen als erster Ansprechpartner betreuen (telefonisch, per E-Mail und Chat)
- Fragen beantworten, Anliegen lösen und für eine positive Customer Experience sorgen
- Kund:innen nach dem Kauf im Outbound (Telefon und Videotelefonie) begleiten und optimale Produktnutzung sicherstellen
- Beschwerdemanagement übernehmen und als vertrauensvoller Erstkontakt bei Vertragskündigungen fungieren
- Potenziale erkennen und Winback-, Upselling- sowie Verkaufsgespräche bei proaktivem Kundeninteresse führen
- Kundendaten gewissenhaft bearbeiten und pflegen sowie sorgfältig im CRM-System dokumentieren
- Gelegentlich auf Messen und Branchenevents vertreten, Besucher:innen aktiv ansprechen und kompetent vor Ort beraten
- Einmal pro Woche Empfangs- und Office-Aufgaben im rotierenden Teamwechsel übernehmen
Berufserfahrung
ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
Pflichtschulabschluss
Sprachen
Deutsch – fließend
Tools & Technologien
CRM-SystemenMicrosoft TeamsLegal AI Workspace
Benefits
Sonstige Vorteile
- Empfangs- und Office-Aufgaben
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
Team Events & Ausflüge
- Regelmäßige Community-Events und Aktivitäten
Gesundheits- & Fitnessangebote
- 40 € pro Monat für Urban Sports Club, FitX oder EGYM Wellpass
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- Zuschuss von 4,00 € pro Tag für Mittagessen
Mehr Urlaubstage
- 30 Tage Urlaub
- Arbeitsfrei an 24.12. und 31.12.
Öffi Tickets
- 70 % Kostenübernahme des Deutschlandtickets
Mitarbeiterrabatte
- Firmenrabatte
Betriebliche Altersvorsorge
- Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung
Familienfreundlichkeit
- Volles Gehalt für bis zu 6 Kinderkrankentage je Kind pro Jahr
- Volles Gehalt für bis zu 12 Kinderkrankentage je Kind pro Jahr (bei Alleinerziehenden)
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens anwalt.de services AG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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AN
LegalBerlin
Das Unternehmen ist Deutschlands große Anwaltsplattform, die Rechtsberatung einfach macht, indem es Ratsuchende mit passenden Anwälten verbindet.
Wie gut ist dein Lebenslauf?
Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.
Du hast noch keinen Lebenslauf?
Noch nicht perfekt?
- LegalheroCustomer Support / Kundenberater (m/w/x)Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeJuniorBerlinab 26.000 - 37.000 / Jahr
- HERO Software GmbHCustomer Care Manager (m/w/x)Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenBerlin, Hannoverab 37.000 / Jahr
- Schürmann Rosenthal Dreyer Partnerschaft von Rechtsanwälten mbBAccount Executive (m/w/x)Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenBerlin
- Zeitgeist PS GmbHCustomer Service Agent / Kundenbetreuer mit HOMEOFFICE-Option (m/w/x)Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeBerufserfahrenBerlin