SIXT
Mitarbeiter Kundenservice International (m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufseinsteiger
Rostock
Nejo KI-Zusammenfassung
Anfragen per Telefon, E-Mail und Chat zu Rechnungen von Kraftstoff bis Auto-Abo sowie Reklamationen klären. Fließendes Deutsch und Englisch sowie präzise schriftliche Kommunikation erforderlich. Rabatte auf Mietwagen, Carsharing, Fahrdienste und Auto-Abos sowie Fahrzeugleasing-Angebote.
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Anforderungen
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
- Klare, freundliche und fehlerfreie schriftliche Kommunikation
- Zahlenverständnis und Genauigkeit beim Erklären von Rechnungen
- Gelassenheit und aktives Zuhören in herausfordernden Gesprächen
- Lernbereitschaft für unterschiedliche Produktwelten
- Eigenverantwortung und Entscheidungsfähigkeit im Kompetenzrahmen
- Bereitschaft zu Schicht-, Wochenend- und Feiertagsarbeit
Aufgaben
- Kund:innen per Telefon, E-Mail und Chat betreuen
- Im Schichtmodell von 8–19 Uhr arbeiten
- Rechnungspositionen von Kraftstoff bis Abo verständlich erklären
- Reklamationsfälle prüfen, Informationen einholen und klären
- Im eigenen Entscheidungsspielraum faire Lösungen finden
- Ärgerliche Kund:innen sachlich, freundlich und lösungsorientiert deeskalieren
- Mit Stationen und Fachbereichen weltweit Fälle klären
Ausbildung
Keine Ausbildung erforderlich
Sprachen
Deutsch – fließend
Englisch – fließend
Benefits
Mitarbeiterrabatte
- Rabatte auf SIXT rent, share, ride und SIXT+
- Exklusive Partnerdeals für Reisen, Technik und Fashion
Firmenwagen
- Attraktive Fahrzeugleasing-Angebote
Sonstige Vorteile
- Arbeit mit Claude by Anthropic und SIXTgpt
- Freiraum zum Ausprobieren neuer Technologien
Weiterbildungsangebote
- Kontinuierlicher Ausbau des Know-hows
Sonstige Zulagen
- Monatlicher Mobilitätszuschuss
- Unterstützung bei kapitalbildenden Leistungen
Betriebliche Altersvorsorge
- Förderung der Altersvorsorge
Mehr Urlaubstage
- 30 Tage Urlaub
Flexibles Arbeiten
- Hybrides Arbeitsmodell mit flexiblen Zeiten
Sinnstiftende Arbeit
- Jährlicher Tag für ehrenamtliches Engagement
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens SIXT erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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SI
TransportationRostock
The company is a globally leading mobility service provider offering car rental, car sharing, taxi services, and car subscriptions.
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