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HOHoffmann Group

vor 23 Tagen

Sachbearbeiter Kundenservice & Reklamationen (m/w/x) Nürnberg

Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren

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Nejo KI-Zusammenfassung

Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen zu Lieferungen, Rechnungen, Retouren und Reparaturen über Telefon, E-Mail und digitale Kanäle. Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im Customer Service oder Vertriebsinnendienst erforderlich. 30 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten und Home-Working-Möglichkeit.

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Anforderungen

Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im Customer Service, Vertriebsinnendienst oder ähnlich
Ausgeprägte Kommunikationsstärke
Hohe Service- und Kundenorientierung
Freude am täglichen Austausch mit Kunden und internen Ansprechpartnern
Strukturierte Arbeitsweise
Selbstständige Arbeitsweise
Zuverlässige Arbeitsweise
Fähigkeit, den Überblick in herausfordernden Situationen zu behalten
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Englischkenntnisse von Vorteil
Sicherer Umgang mit gängigen MS-Office-Anwendungen
Erfahrung mit CRM-Systemen (idealerweise)
Erfahrung mit ERP-Systemen (idealerweise)
Erfahrung mit SAP R/3 (idealerweise)
Freude an der Arbeit
Wunsch, etwas zu bewegen

Aufgaben

Kundenanfragen und Reklamationen zu Lieferungen, Rechnungen, Retouren und Reparaturen über Telefon, E-Mail sowie digitale Kanäle bearbeiten
Schnelle, kundenorientierte und qualitativ hochwertige Klärung und Abwicklung aller eingehenden Anliegen verantworten
Mit internen Schnittstellen wie Vertriebsaußendienst, Logistik, Einkauf und Buchhaltung zur Lösungsfindung und Prozessabwicklung eng zusammenarbeiten
Kundenrechnungen erstellen, prüfen und bearbeiten
Bei abrechnungsrelevanten Fragestellungen unterstützen
Offene Vorgänge proaktiv nachverfolgen
Alle Aktivitäten im CRM-System lückenlos dokumentieren

Berufserfahrung

2 Jahre

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Sprachen

Deutsch – Muttersprache

Englisch – Grundkenntnisse

Tools & Technologien

MS-OfficeCRM-SystemeERP-SystemeSAP R/3

Benefits

Attraktive Vergütung

Attraktives Gehaltspaket

Mehr Urlaubstage

30 Urlaubstage

Flexibles Arbeiten

Flexible Arbeitszeiten
Deutschlandweite Home-Working Möglichkeit

Workation & Sabbatical

Mobiles Arbeiten im EU/EWR-Ausland & CH

Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten

Kostenfreies Betriebsrestaurant

Snacks & Getränke

Kaffee und Getränke zur freien Verfügung

Sonstige Zulagen

Fahrtkostenzuschuss

Moderne Technikausstattung

Kostenloser Werkzeugbezug

Mitarbeiterrabatte

Mitarbeiterrabatt auf den gesamten Hoffmann-Katalog

Team Events & Ausflüge

Orange Social Days
Firmenevents

Parkplatz & Pendelvorteile

Möglichkeit zum kostenlosen Parken

Firmenfahrrad

Fahrradleasing-Modell

Gesundheits- & Fitnessangebote

EGYM Wellpass-Mitgliedschaft
Monatlicher Zuschuss für Fitnessstudio

Sonstige Vorteile

Betriebsarzt

Mentoring & Coaching

Intensive Einarbeitung
Patenprogramm

Weiterbildungsangebote

Bereichsübergreifende Schulungen
Dauerhaftes Weiterbildungsangebot

Von Nejo automatisch aufbereitet

Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Hoffmann Group erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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Über das Unternehmen

ManufacturingNürnberg

Das Unternehmen ist Europas führender Partner für Qualitätswerkzeuge, Betriebseinrichtungen und PSA.

hoffmann-group.com

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