MUUUH! GmbH
Community Management Lead (m/w/x)
VollzeitBefristeter Vertragmit HomeofficeSenior
Osnabrück
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Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
MUMUUUH! GmbH
Teamlead Social Customer Care (m/w/x)
VollzeitBefristeter Vertragmit HomeofficeManagement
Nejo KI-Zusammenfassung
Entwicklung von Community-Management-Strategien für B2C-Marken im digitalen Kundenservice. Mindestens 2 Jahre operative Erfahrung und erste Führungsverantwortung erforderlich. Gestaltungsspielraum und Verantwortung für Kundenaccounts.
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Anforderungen
- Relevanter Hochschulabschluss oder vergleichbare Qualifikation
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung im operativen Community Management, Social Customer Care oder digitalen Kundenservice für große Brands; erste Führungsverantwortung
- Gespür für digitale Kommunikation, Trends, Serviceorientierung und Qualität
- Strukturierte, kommunikative und empathische Arbeitsweise
- Eigeninitiative, Hands-On-Mentalität und betriebswirtschaftliches Denken
- Erfahrungen im Social Media Management oder strategischen Community Management von Vorteil
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
Aufgaben
- Verantwortung für Menschen, Qualität und die erfolgreiche Zusammenarbeit mit Kunden übernehmen
- Verantwortung für mehrere Kundenaccounts übernehmen
- Fachliche und disziplinarische Führung eines definierten Mitarbeiter:innenkreises übernehmen
- Brand- und zielgruppenspezifische Community-Management- und Social-Customer-Care-Strategien für Kunden entwickeln
- Als verlässliche Ansprechperson für das Team agieren
- Feedback geben und Kolleg:innen in ihrer Entwicklung begleiten
- Qualität unserer Dialoge und Kundenserviceprozesse im Blick behalten
- Standards sowie Abläufe kontinuierlich weiterentwickeln
- Sicherstellen, dass die Kommunikation über Social-Media-Kanäle, Live Chat, Messaging, Bewertungsplattformen und weitere digitale Touchpoints markengerecht, serviceorientiert und wirksam bleibt
- Impulsgeber:in und Gestalter:in für unser Leistungsportfolio sein
- Dialoge mit den Kund:innen der Brands selbst führen
Berufserfahrung
2 Jahre
Ausbildung
Bachelor-Abschluss
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – verhandlungssicher
Benefits
Lockere Unternehmenskultur
- Flache Hierarchien
- Kollaborative Unternehmenskultur
- Offene Feedbackkultur
- Hauseigene Disco
Sinnstiftende Arbeit
- Gestaltungsspielraum
Abwechslungsreiche Aufgaben
- Verantwortungsvolle und vielseitige Tätigkeit
Modernes Büro
- Moderner Arbeitsplatz
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice möglich
Weiterbildungsangebote
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
Team Events & Ausflüge
- Teamevents
- Weihnachtsfeier
Snacks & Getränke
- Bar Central
- Kostenlose Getränke
- Frisches Obst
- Müsli
- Süßes
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Exklusive Sportangebote
- Fitnessstudio
- Sporthalle
Firmenfahrrad
- Zuschuss JobBike
Öffi Tickets
- Zuschuss JobTicket
Betriebliche Altersvorsorge
- 20 % Arbeitgeberzuschuss für betriebliche Altersvorsorge
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens MUUUH! GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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MU
ITOsnabrück
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