DATAGROUP Rhein-Main GmbH
Teamleiter - Service Management (m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSenior
Ingelheim am Rhein
DADATAGROUP Rhein-Main GmbH
Teamleiter IT Service Management (m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSenior
Nejo KI-Zusammenfassung
Steuerung und Optimierung von IT-Service-Management-Prozessen nach ITIL für führenden deutschen IT-Dienstleister. Mehrjährige Führungserfahrung im IT-Service-Umfeld erforderlich. Dienstwagen auch zur privaten Nutzung als Elektrofahrzeug.
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Anforderungen
- Mehrjährige Berufserfahrung im IT Service Management oder vergleichbarem IT-Service-Umfeld
- Erfahrung in disziplinarischer Führung und Teamkoordination, idealerweise bei IT-Dienstleister
- Gute Kenntnisse von IT-Service-Management-Prozessen, idealerweise nach ITIL
- Erfahrung im Umgang mit SLAs, KPIs und Qualitätskennzahlen
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Kommunikationsstärke und professionelles Auftreten
- Strukturierte, lösungsorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Fähigkeit, Überblick zu behalten und Entscheidungen herbeizuführen
- Freude an Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Teams und Ansprechpartnern
- Bereitschaft, Prozesse kritisch zu hinterfragen und weiterzuentwickeln
- Sehr gute Deutschkenntnisse
- Sehr gute Englischkenntnisse
- IT-orientierte Ausbildung, Studium oder vergleichbare Qualifikation von Vorteil
Aufgaben
- Fachliche und disziplinarische Führung des IT Service Management Teams übernehmen
- Mitarbeiter:innen individuell weiterentwickeln
- Konstruktive, wertschätzende Zusammenarbeit fördern
- Hohe Servicequalität und konsequente Kundenorientierung sicherstellen
- IT-Service-Management-Prozesse auf Basis etablierter Standards und Best Practices steuern und optimieren
- Einhaltung vereinbarter Service Levels und definierter Qualitätskennzahlen verantworten
- Kennzahlen analysieren und geeignete Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Services ableiten
- Zusammenarbeit zwischen IT-Fachteams, internen Ansprechpartner:innen, Kund:innen und weiteren Stakeholdern koordinieren
- Unterstützung bei der Steuerung und Eskalation kritischer Incidents leisten
- Strukturierte Bearbeitung von Incidents sicherstellen
- Optimierungs- und Automatisierungspotenziale identifizieren und deren Umsetzung begleiten
- Aussagekräftige Auswertungen und Reports für Kund:innen und Management erstellen
- Ideen aktiv in die Weiterentwicklung der Serviceorganisation und ITSM-Prozesse einbringen
Berufserfahrung
ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
Abgeschlossene BerufsausbildungODER
Bachelor-Abschluss
Sprachen
Deutsch – Muttersprache
Englisch – Muttersprache
Benefits
Sicherer Arbeitsplatz
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
Boni & Prämien
- Jährliche Gehalts- und Bonusrunde
Betriebliche Altersvorsorge
- Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
Firmenwagen
- Dienstwagen zur privaten Nutzung
- Dienstwagen als Elektrofahrzeug
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- Mobiles Arbeiten
Mehr Urlaubstage
- 30 Tage Urlaub
- Zusätzliche arbeitsfreie Tage am 24.12. und 31.12.2026
Lockere Unternehmenskultur
- Flache Hierarchien
- Duz-Kultur
Startup-Atmosphäre
- Kurze Entscheidungswege
Moderne Technikausstattung
- MacBook oder Windows-Laptop
- iPhone mit Dual-SIM
Mentoring & Coaching
- Individuelle Förderung
Karriere- und Weiterentwicklung
- Laufbahnmodell
- Regelmäßige Entwicklungsgespräche
Weiterbildungsangebote
- Konzipierter Schulungskatalog
- Online-Quiz
Modernes Büro
- Hochmoderne Büros
Ergonomischer Arbeitsplatz
- Ergonomische Ausstattung
Parkplatz & Pendelvorteile
- Zentrale Lage
- Direkte Anbindung an Bus & Bahn
- Kostenlose Parkplätze
Sonstige Zulagen
- Zuschuss zur Leasingrate
Team Events & Ausflüge
- Stadionerlebnis Mainz 05
- Sommerfest
- Bowling
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens DATAGROUP Rhein-Main GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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ITIngelheim am Rhein
Das Unternehmen ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister und bietet verlässliche IT-Services an.
datagroup.softgarden.ioWie gut ist dein Lebenslauf?
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