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E-Commerce Operations Manager (m/w/x)
Steuerung der operativen E-Commerce-Prozesse, von Bestellungen bis Retouren, mit Fokus auf Order Management und Fulfillment. 2-3 Jahre Erfahrung im E-Commerce Operations oder vergleichbarer Digitalrolle erforderlich. Hauseigener Koch, flexible Arbeitszeiten und Homeoffice möglich.
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Warum dieser Job zu dir passt
Mögliche Lücken
Tipps für deine Bewerbung
Anforderungen
- 2-3 Jahre Erfahrung im E-Commerce Operations oder vergleichbarer Digitalrolle
- Vertrautheit mit Order Management und Fulfillment
- Kenntnisse der Abläufe: Bestellungen, Versand, Retouren, Rückerstattungen, Payment
- Umgang mit ERP- und Shopsystemen
- Erfahrung im Bestandsmanagement
- Sichere Einordnung von E-Commerce KPIs
- Strukturiertes Lösen von Prozessstörungen
- Zusammenarbeit mit Logistik, Finance, Customer Service, Vertrieb
- Gute Excel-Kenntnisse
- Analytische Arbeitsweise
- Strukturierte Arbeitsweise
- Eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Erfahrung im Fashion-, Retail- oder Lifestyle-Umfeld (von Vorteil)
Aufgaben
- Bestellungen, Versand, Retouren und Rückerstattungen entlang der gesamten operativen E-Commerce-Prozesse steuern
- Order Management und Fulfillment überwachen und bei Abweichungen mit Logistikdienstleistern und externen Partnern abstimmen
- Prozessstörungen bei Bestellungen, Zahlungen oder Versand analysieren, Ursachen identifizieren und die Behebung koordinieren
- Für eine korrekte Warenbestandsabbildung zwischen ERP-System und Online-Shop sorgen und Bestandsabweichungen klären
- Lieferzeiten, Retourenquoten, Stornos, Zahlungsabbrüche und Abverkaufsquoten regelmäßig analysieren und Optimierungsmaßnahmen ableiten
- Payment-Prozesse betreuen und bei Fehlbuchungen, Zahlungsabbrüchen oder Rückerstattungen mit Finance und externen Dienstleistern zusammenarbeiten
- Sales-Aktionen und Promotions aus operativer Sicht begleiten und deren Umsetzung im Online-Shop unterstützen
- Bestehende Abläufe dokumentieren und E-Commerce-Prozesse kontinuierlich optimieren
- Operative Anforderungen bei neuen Funktionen, Prozessen und Systemen einbringen und deren Einführung begleiten
- Das Customer Service Team bei komplexeren operativen Fällen unterstützen und wiederkehrende Probleme anhand von Kundenfeedback identifizieren
Berufserfahrung
Ausbildung
Sprachen
Tools & Technologien
Benefits
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice möglich
- Großer Gestaltungsspielraum
- Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
- Hauseigener Koch
- Wöchentliche Yogastunden
- Mitarbeiterrabatte
- Corporate Benefits
- Bikeleasing
- Essenszuschuss
- Hunde im Büro willkommen
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens ANGEHEUERT GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Zur Originalanzeige bei ANGEHEUERT GmbHÜber das Unternehmen
Das Unternehmen ist innovativ im Bereich Anlagenbau und erneuerbare Energien tätig.
Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.
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