Anexia
Customer Incident Coordinator (m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Wien, Graz, Klagenfurt am Wörthersee, Karlsruhe
ab 56.000 / Jahr
KUKuoni Tumlare
Hotel Reservation Coordinator (m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Securing group bookings in contracted and non-contracted hotels, leveraging destination knowledge. Strong supplier relationship management and complex booking resolution required. Hybrid work, career development opportunities.
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Anforderungen
- Fast learner, self-motivated, passionate about customer service
- Ownership of responsibility area
- Detail-oriented, deadline-driven, works under pressure
- Independent work with positive attitude
- Flexible, solution-driven, adaptable
- Data-driven
- Revenue-focused, target-driven
- International hotel reservation or account management experience
- Strong negotiation skills
- English and German fluency
- Knowledge of source markets advantageous
Aufgaben
- Ensure successful booking of groups in contracted and non-contracted hotels
- Leverage destination knowledge and supplier network for bookings
- Resolve complex booking cases requiring strong supplier relationships
- Manage pre-bookings, last-minute bookings, and bookings without allotment
- Handle long-term bookings without valid contracts
- Resolve kick-outs and book-outs
- Avoid supplier cancellation charges
- Maximize profit through negotiation and renegotiation
- Reduce over-budget expenses
- Identify bottlenecks and capacity constraints early
- Initiate corrective actions with the Reservation team
- Steer volume into preferred hotels to increase allotment usage
- Ensure fair rates are applied during quotation
- Escalate rate issues when needed
- Maintain contact with key suppliers in cooperation with procurement managers
- Identify non-Reservation tasks and align with Operations for handover
Berufserfahrung
ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
Matura
Sprachen
Englisch – verhandlungssicher
Deutsch – verhandlungssicher
Japanisch – Grundkenntnisse
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Hybrid working possibility
Weiterbildungsangebote
- Training and self-development activities
Karriere- und Weiterentwicklung
- Career development possibilities
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Kuoni Tumlare erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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KU
TourismÖsterreich
The company delivers innovative solutions and experiences in destination management, with over 100 years of experience.
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- Magna Powertrain GmbH & CO KGBuyer (m/w/x)Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenLannachab 3.400 / Monat