Eurest
Betriebsleiter (m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtSenior
Graz
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Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
HOHolding Graz - Kommunale Dienstleistungen GmbH
Leiter:in der Gruppe Kund:innenanliegenmanagement (m/w/x)
VollzeitVor OrtSenior
AI/ML
Nejo KI-Zusammenfassung
Leitung der Gruppe Kund:innenanliegenmanagement für die Holding Graz, inklusive strategischer Weiterentwicklung der Servicekommunikation. Mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung im Kundenservice erforderlich. 6 Wochen Urlaub, Zuzahlung zum KlimaTicket Steiermark.
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Anforderungen
- Abgeschlossene akademische Ausbildung (Uni/FH) oder vergleichbare höhere Schule mit Berufserfahrung (Kommunikation/Marketing)
- Mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung (Kundenservice, Kundenkommunikation, Dienstleistungsmanagement)
- Erfahrung in öffentlichem Verkehrsunternehmen, Kenntnisse im Mobilitätsbereich von Vorteil
- Erfahrung und Interesse an Kundenservice, Barrierefreiheit und Inklusion
- Erfahrung in Dienst- und Personaleinsatzplanung
- Affinität zu Digitalisierung, innovativen Technologien und KI
- Sehr gute MS-Office-Kenntnisse, SAP-Kenntnisse von Vorteil
- Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse
- Weitere Fremdsprachen von Vorteil
- Großes Verantwortungsbewusstsein und Belastbarkeit
- Kommunikationstalent, Verhandlungsstärke und Durchsetzungsvermögen
- Zuverlässigkeit, Genauigkeit und Teamfähigkeit
Aufgaben
- Fachliche, personelle und organisatorische Leitung der Gruppe Kund:innenanliegenmanagement inklusive Dienst- und Personaleinsatzplanung übernehmen
- Strategische und operative Ausrichtung des Kund:innenanliegenmanagements der Graz Linien weiterentwickeln
- Serviceorientierte Kund:innenkommunikation gestalten und weiterentwickeln
- Innovative digitale und KI-gestützte Lösungen implementieren
- Informationsflüsse koordinieren und bereichsübergreifend zusammenarbeiten
- Ansprechperson für Inklusion und Barrierefreiheit sein sowie entsprechende Maßnahmen im öffentlichen Verkehr umsetzen
- Mit internen und externen Stakeholdern zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität zusammenarbeiten
- Verantwortung für Budget und Kostenstelle der Gruppe übernehmen
Berufserfahrung
ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
Matura
Sprachen
Deutsch – fließend
Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
MS-OfficeSAP
Benefits
Mehr Urlaubstage
- 6 Wochen Urlaub
Öffi Tickets
- Zuzahlung zum KlimaTicket Steiermark
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Sport- und Gesundheitsprogramm
Kinderbetreuung
- Betriebskindergarten & -krippe
Mitarbeiterrabatte
- Mitarbeiter:innen-Vergünstigungen
Familienfreundlichkeit
- Familienfreundliches Unternehmen
Parkplatz & Pendelvorteile
- Öffentlich gut erreichbar
Weiterbildungsangebote
- Breites Angebot an Fort- & Weiterbildungen
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Holding Graz - Kommunale Dienstleistungen GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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HO
TransportationGraz
Das Unternehmen ist die Nummer Eins am südösterreichischen Außenwerbemarkt und bietet ein breites Spektrum an Werbemedien im Out-of-Home-Bereich.
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