DER Touristik Destination Service AG (Schweiz)
Destination Manager (m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtBerufserfahren
Freienbach
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Nejo KI-Zusammenfassung
Gestaltung des Gästeservices und Coaching eines internationalen Reiseleiter:innenteams im Zielgebiet. Mehrjährige Erfahrung bei Reiseveranstalter/Zielgebietsagentur erforderlich. Unterkunft inkl. Nebenkosten, Hotelzimmer im Zielgebiet.
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Anforderungen
- Mehrjährige Berufserfahrung bei Reiseveranstalter/Zielgebietsagentur
- Erfahrung in Führung internationaler/remote Teams
- Sicheres Auftreten und Kommunikationsstärke
- Sehr gute Deutschkenntnisse
- Sehr gute Englischkenntnisse
- Weitere Sprachen von Vorteil
- Interkulturelle Kompetenz
- Freude an internationalem Umfeld
- Hohe Eigenverantwortung
- Belastbarkeit
- Krisenfestigkeit
- Ausgeprägte Sozialkompetenz
- Empathie
- Teamorientierung
- Analytische Denkweise
- Sicherer Umgang mit MS Office
- Weltweite Einsatzbereitschaft
- Führerschein Klasse B
- EU- oder Schweizer Staatsbürgerschaft
- Gültiger Reisepass
Aufgaben
- Den professionellen und kundenorientierten Gästeservice aktiv mit dem Reiseleiter:innenteam gestalten
- Die Leitung, das Coaching und das Training unseres dynamischen Reiseleiter:innenteams übernehmen
- Die zentrale Schnittstelle zwischen Reiseleiter:innenorganisation, Partneragenturen im Zielgebiet und Veranstalter sein
- Effiziente administrative Prozesse verantworten
- Service Level Agreements (SLA) mit Partner:innen vor Ort überwachen, höchste Kundenzufriedenheit gewährleisten und professionelles Beschwerdemanagement meistern
- Leistungen vor Ort einschliesslich Budget, Qualität und anderer KPIs analysieren, überwachen und darüber berichten sowie Impulse für kontinuierliche Verbesserungsprozesse setzen
- Die Umsetzung attraktiver und kundenorientierter Freizeitaktivitäten für Gäste unterstützen
- Das Gesicht unseres Unternehmens sein, Kontakte pflegen und Verantwortung für die interne und externe Unternehmenswahrnehmung übernehmen
- Die Einhaltung von unternehmensübergreifenden Themen wie Compliance, Datenschutz, Arbeits- und Reiserecht durch Monitoring, Schulungen und Gewährleistung von Best Practices sicherstellen
Berufserfahrung
ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
Abgeschlossene BerufsausbildungODER
Bachelor-AbschlussODER
Master-Abschluss
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
MS Office
Benefits
Sicherer Arbeitsplatz
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Private Versicherung
Mitarbeiterrabatte
- Reiserabatte
Sonstige Zulagen
- Unterkunft inkl. Nebenkosten
Sonstige Vorteile
- Hotelzimmer im Zielgebiet
Parkplatz & Pendelvorteile
- Bezahlte An-/Abreise
Firmenwagen
- Dienstfahrzeug (Mietwagen)
Weiterbildungsangebote
- Aus- und Weiterbildung
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens DER TOUR DMC GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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